IT 營運分析師 II
透過端點、身分、存取權限與安全營運，支援 Spok 的醫療通訊平台。 提供員工技術支援，並參與弱點修補及安全控制專案。
說明
- 為 Spok 員工提供 Windows 裝置、Microsoft 365、驗證及業務應用程式方面的技術支援。
- 部署、設定、維護並排除公司 Windows 11 裝置的問題。
- 解決 Cisco VPN 及其他安全遠端存取工具的問題。
- 依據業務優先順序和服務要求管理 Salesforce IT 支援案件。
- 維護技術文件、疑難排解指南及營運知識資料。
- 在 Microsoft Entra ID、Active Directory 和 Microsoft 365 中管理使用者與電腦帳戶、安全性群組、授權和存取權限。
- 依循安全及最低權限原則，協助員工到職、離職及存取權限異動。
- 使用 Microsoft Intune 和相關工具支援裝置設定、應用程式部署、修補及管理。
- 運用 PowerShell 和其他管理工具，尋找自動化重複營運工作的方式。
- 使用企業安全工具監控、調查並處理影響端點和帳戶的安全問題。
- 使用特權管理及特權遠端存取工具，支援特權存取和安全管理流程。
- 排除驗證和存取問題，並協助進行涵蓋 MFA、IAM 和條件式存取原則的身分與存取審查。
- 參與修補公司裝置和系統中的弱點。
- 協助實作及維護安全控制措施，包括端點強化、身分管理改善和存取控制計畫。
- 教導員工在受管理裝置和自備裝置上採取安全的運算方式。
職位要求
- 具備電腦科學、資訊科技、網路安全、網路工程、資訊安全或相關領域副學士以上學位，並有 2–5 年 IT 營運、系統管理或類似經驗；亦可考量同等教育背景及相關經驗。
- 具備支援 Microsoft Windows 10 或 11 環境的經驗。
- 具備排除端點、應用程式、驗證及使用者存取問題的經驗。
- 熟悉最低權限和角色型存取控制原則。
- 熟悉端點安全、修補管理及弱點管理。
- 具備身分與存取管理的基礎知識，包括多重要素驗證和現代驗證實務。
- 熟悉 Microsoft 365 服務及應用程式，包括 Outlook 和 Teams。
- 具備網路基礎知識，包括 TCP/IP、DNS、VPN 和遠端連線。
- 具備出色的疑難排解、問題解決、書面及口語溝通能力。
- 具備良好的客戶服務能力，並能與技術及非技術員工有效合作。
- 能獨立研究技術問題並學習新技術。
- 能兼顧終端使用者支援、專案工作及以安全為重點的營運工作。
福利待遇
- 彈性工作安排
- 具競爭力的薪酬
- 健康、藥事、視力及牙科計畫
- 健康儲蓄帳戶選項
- 健康促進福利
- 財務健康福利
- 退休福利
- 家庭支援福利
- 持續教育
- 休假福利
- 學習與發展機會
