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Spok
Spok
501 – 1.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeLogística
A Spok desenvolve software de comunicação clínica para hospitais e outros prestadores de serviços de saúde. Sua plataforma oferece suporte a mensagens seguras e fluxos de trabalho para alertas de pacientes, consultas entre profissionais de saúde, chamadas de código e resultados de exames, além de escalas de plantão em tempo real e um diretório corporativo. Produtos como Spok Care Connect e Spok Mobile foram desenvolvidos para ajudar as equipes de atendimento a se coordenarem com confiabilidade e reduzir falhas de comunicação. O trabalho da Spok se concentra nas comunicações operacionais que conectam profissionais de saúde em organizações do setor.
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Vagas da empresa

Analista de Operações de TI II

Dá suporte à plataforma de comunicações de saúde da Spok por meio de operações de endpoints, identidade, acesso e segurança. Oferece suporte técnico aos funcionários e contribui para a correção de vulnerabilidades e projetos de controles de segurança.

USEstados UnidosTXTexas
$ 31 – $ 38 / hora
HíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsOperações
CibersegurançaDNSTCP/IP

Descrição

  • Presta suporte técnico aos funcionários da Spok para dispositivos Windows, Microsoft 365, autenticação e aplicativos empresariais.
  • Implanta, configura, mantém e soluciona problemas em dispositivos Windows 11 da empresa.
  • Resolve problemas com o Cisco VPN e outras ferramentas de acesso remoto seguro.
  • Gerencia chamados de suporte de TI no Salesforce de acordo com as prioridades do negócio e as expectativas de serviço.
  • Mantém documentação técnica, guias de solução de problemas e conhecimento operacional.
  • Gerencia contas de usuários e computadores, grupos de segurança, licenças e acessos no Microsoft Entra ID, Active Directory e Microsoft 365.
  • Auxilia na integração e no desligamento de funcionários e em alterações de acesso, seguindo práticas de segurança e de privilégio mínimo.
  • Dá suporte à configuração de dispositivos, à implantação de aplicativos, à aplicação de patches e ao gerenciamento com o Microsoft Intune e ferramentas relacionadas.
  • Identifica maneiras de automatizar tarefas operacionais recorrentes com PowerShell e outras ferramentas administrativas.
  • Monitora, investiga e trata problemas de segurança que afetam endpoints e contas usando ferramentas de segurança corporativas.
  • Dá suporte ao acesso privilegiado e a processos administrativos seguros usando ferramentas de gerenciamento de privilégios e de acesso remoto privilegiado.
  • Soluciona problemas de autenticação e acesso e auxilia nas revisões de identidade e acesso relacionadas a MFA, IAM e políticas de Conditional Access.
  • Contribui para a correção de vulnerabilidades nos dispositivos e sistemas da empresa.
  • Ajuda a implementar e manter controles de segurança, incluindo o fortalecimento de endpoints, melhorias de identidade e iniciativas de controle de acesso.
  • Ensina aos funcionários práticas seguras de computação para dispositivos gerenciados e BYOD.

Requisitos

  • Curso superior de tecnologia ou graduação em ciência da computação, tecnologia da informação, cibersegurança, engenharia de redes, segurança da informação ou área relacionada, além de 2 a 5 anos de experiência em operações de TI, administração de sistemas ou função semelhante; formação equivalente e experiência relevante também poderão ser consideradas.
  • Experiência com suporte a ambientes Microsoft Windows 10 ou 11.
  • Experiência na solução de problemas de endpoints, aplicativos, autenticação e acesso de usuários.
  • Familiaridade com os princípios de privilégio mínimo e controle de acesso baseado em funções.
  • Familiaridade com segurança de endpoints, gerenciamento de patches e gerenciamento de vulnerabilidades.
  • Conhecimentos básicos de gerenciamento de identidade e acesso, incluindo autenticação multifator e práticas modernas de autenticação.
  • Familiaridade com serviços e aplicativos do Microsoft 365, incluindo Outlook e Teams.
  • Conhecimentos básicos de redes, incluindo TCP/IP, DNS, VPNs e conectividade remota.
  • Fortes habilidades de solução de problemas, análise e comunicação escrita e verbal.
  • Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar de forma eficaz com funcionários técnicos e não técnicos.
  • Capacidade de pesquisar problemas técnicos de forma independente e aprender novas tecnologias.
  • Capacidade de equilibrar o suporte a usuários finais com o trabalho em projetos e operações voltadas à segurança.

Benefícios

  • Regime de trabalho flexível
  • Remuneração competitiva
  • Planos médico, farmacêutico, oftalmológico e odontológico
  • Opção de conta de poupança para despesas médicas
  • Benefícios de bem-estar
  • Benefícios de bem-estar financeiro
  • Benefícios de aposentadoria
  • Benefícios de apoio à família
  • Educação continuada
  • Benefícios de folgas
  • Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento

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