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Spok
Spok
501 – 1000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaLogística
Spok desarrolla software de comunicación clínica para hospitales y otros proveedores de atención sanitaria. Su plataforma facilita la mensajería segura y los flujos de trabajo para alertas de pacientes, consultas entre profesionales clínicos, llamadas de código y resultados de pruebas, además de la programación de guardias en tiempo real y un directorio empresarial. Productos como Spok Care Connect y Spok Mobile están diseñados para ayudar a los equipos asistenciales a coordinarse de forma fiable y reducir las brechas de comunicación. Spok se centra en las comunicaciones operativas que conectan a los profesionales clínicos en las organizaciones sanitarias.
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Empleos de la empresa

Analista de Operaciones de TI II

Brinda soporte a la plataforma de comunicaciones sanitarias de Spok mediante operaciones de endpoints, identidad, acceso y seguridad. Ofrece asistencia técnica al personal y contribuye a la corrección de vulnerabilidades y a proyectos de controles de seguridad.

USEstados UnidosTXTexas
31 $ – 38 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésOperaciones
CiberseguridadDNSTCP/IP

Descripción

  • Brinda asistencia técnica al personal de Spok para dispositivos Windows, Microsoft 365, autenticación y aplicaciones empresariales.
  • Implementa, configura, mantiene y soluciona problemas de dispositivos Windows 11 de la empresa.
  • Resuelve problemas con Cisco VPN y otras herramientas de acceso remoto seguro.
  • Gestiona los casos de soporte de TI en Salesforce según las prioridades empresariales y las expectativas de servicio.
  • Mantiene documentación técnica, guías de resolución de problemas y conocimientos operativos.
  • Gestiona cuentas de usuario y de equipo, grupos de seguridad, licencias y accesos en Microsoft Entra ID, Active Directory y Microsoft 365.
  • Ayuda con la incorporación y la salida de empleados, así como con los cambios de acceso, de acuerdo con las prácticas de seguridad y de privilegio mínimo.
  • Brinda soporte para la configuración de dispositivos, la implementación de aplicaciones, la aplicación de parches y la gestión mediante Microsoft Intune y herramientas relacionadas.
  • Busca maneras de automatizar tareas operativas recurrentes con PowerShell y otras herramientas administrativas.
  • Supervisa, investiga y aborda problemas de seguridad que afectan a endpoints y cuentas mediante herramientas de seguridad empresariales.
  • Da soporte al acceso privilegiado y a procesos administrativos seguros mediante herramientas de gestión de privilegios y de acceso remoto privilegiado.
  • Soluciona problemas de autenticación y acceso, y ayuda con revisiones de identidad y acceso relacionadas con MFA, IAM y las políticas de Conditional Access.
  • Contribuye a corregir vulnerabilidades en los dispositivos y sistemas de la empresa.
  • Ayuda a implementar y mantener controles de seguridad, como el fortalecimiento de endpoints, las mejoras de identidad y las iniciativas de control de acceso.
  • Enseña al personal prácticas de informática segura para dispositivos gestionados y BYOD.

Requisitos

  • Título de grado asociado o superior en informática, tecnología de la información, ciberseguridad, ingeniería de redes, seguridad de la información o un campo relacionado, y de 2 a 5 años de experiencia en operaciones de TI, administración de sistemas o funciones similares; se podrán considerar estudios equivalentes y experiencia pertinente.
  • Experiencia dando soporte a entornos Microsoft Windows 10 u 11.
  • Experiencia en la resolución de problemas de endpoints, aplicaciones, autenticación y acceso de usuarios.
  • Familiaridad con los principios de privilegio mínimo y control de acceso basado en roles.
  • Familiaridad con la seguridad de endpoints, la gestión de parches y la gestión de vulnerabilidades.
  • Conocimientos básicos de gestión de identidades y accesos, incluida la autenticación multifactor y las prácticas de autenticación moderna.
  • Familiaridad con los servicios y aplicaciones de Microsoft 365, incluidos Outlook y Teams.
  • Conocimientos básicos de redes, incluidos TCP/IP, DNS, VPN y conectividad remota.
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas, análisis y comunicación escrita y verbal.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar eficazmente con empleados técnicos y no técnicos.
  • Capacidad para investigar problemas técnicos de forma autónoma y aprender nuevas tecnologías.
  • Capacidad para equilibrar la asistencia a usuarios finales con el trabajo en proyectos y las operaciones centradas en la seguridad.

Beneficios

  • Modalidades de trabajo flexibles
  • Remuneración competitiva
  • Planes médicos, farmacéuticos, oftalmológicos y dentales
  • Opción de cuenta de ahorros para gastos médicos
  • Beneficios de bienestar
  • Beneficios de bienestar financiero
  • Beneficios de jubilación
  • Beneficios de apoyo familiar
  • Formación continua
  • Beneficios de tiempo libre
  • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

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