Marsh McLennan 是一家全球性的專業服務公司，業務涵蓋風險、策略和人才相關諮詢服務。旗下企業包括提供保險經紀和風險管理服務的 Marsh、專注於再保險和資本策略的 Guy Carpenter、為客戶提供健康、財富和職涯諮詢服務的 Mercer，以及專注於策略、經濟學和品牌諮詢的 Oliver Wyman。Marsh McLennan 在全球擁有超過 85,000 名員工，匯聚了金融、諮詢、行銷及相關專業服務領域的專業知識。公司旗下四大業務涵蓋客戶諮詢、風險分析、商業策略、諮詢和營運團隊等多種職位。
AWS GovCloud 維運經理
領導 Marsh McLennan 的 AWS GovCloud 維運、合規與基礎架構可靠度工作。 管理四位工程師，同時親自投入雲端維運。
說明
- 管理四位雲端維運工程師，負責工作分派、指導、職涯發展及績效管理。
- 參與每週輪值的待命安排。
- 透過彙整稽核發現事項，以及準備並提供所需文件來支援稽核。
- 負責一系列工作與專案，從制定執行方式到完成交付。
- 找出並落實降低成本的機會。
- 透過自動化及流程改善提升維運成效。
- 編寫並維護詳盡的組態與作業程序文件。
- 與內部團隊及供應商協調修復、維護及問題升級處理。
- 確保管理帳戶、修補程式、服務及記錄符合安全與維運標準。
- 依照 SLA 預期支援事件回應、根本原因分析及問題解決。
- 主導運算、儲存、網路、DNS、IAM 及應用程式連線方面的基礎架構疑難排解。
- 透過核准的變更流程執行並監督修補、升級、維護及例行作業。
- 監控 AWS GovCloud 的健康狀態、效能及使用情形；回應警示並升級處理問題。
- 設定團隊優先順序，並協調事件、服務請求、維護及專案工作。
- 親自部署、設定及管理 AWS GovCloud 基礎架構。
職位要求
- 具備支援 AWS 環境的實務經驗。
- 能獨立並與他人合作完成例行任務及專案。
- 具備優秀的問題解決能力及快速學習能力。
- 具備良好的溝通及文件撰寫能力。
- 能疑難排解基礎架構層及應用程式層的技術問題。
- 熟悉受監管環境中的安全及合規控制措施。
- 能兼顧親自執行技術工作、人員領導、優先順序安排及團隊支援。
- 具備領導或管理小型技術維運或基礎架構團隊的經驗。
- 深入了解 AWS 基礎架構，包括運算、儲存、網路、安全群組、DNS 及 IAM。
- 熟練管理 Windows 和／或 Linux 伺服器。
- 必須為美國公民。
- 優先條件：具備支援受監管、政府或高度管制雲端環境的經驗。
- 優先條件：具備指導、輔導及培育工程師的經驗。
- 優先條件：具備與地理位置分散的團隊合作的經驗。
- 優先條件：曾展現提升維運穩定性、效率及韌性的能力。
- 優先條件：具備 FEDRAMP/GovRamp 經驗。
- 優先條件：具備使用 AI 工具進行指令碼撰寫、疑難排解及文件工作的經驗。
- 優先條件：具備使用敏捷工具的經驗。
- 優先條件：具備依據 ITIL 流程進行事件、變更及問題管理的經驗。
- 優先條件：具備 AWS 認證或同等雲端資格。
- 優先條件：熟悉 CloudWatch 及基本記錄分析。
- 優先條件：具備指令碼撰寫或自動化經驗。
- 優先條件：具備稽核經驗。
福利待遇
- 專業發展機會。
- 引人投入的工作。
- 提供支持的領導者。
- 多元的職涯機會。
- 有助於身心健康的福利與獎勵。
- 多元、共融且彈性的工作環境。
- 彈性遠距工作，並搭配辦公室協作。
- 透過在辦公室共同工作獲得專業發展機會。
