Capital One 是一家提供金融服務與金融科技服務的公司，業務涵蓋信用卡、汽車貸款、銀行業務與儲蓄產品。公司結合金融專業知識、科技與數位工具，致力於改善客戶管理資金的方式。其職涯發展方向包括在多元共融的工作環境中打造以客戶為導向的解決方案。
高級專員，內部溝通——卡片行銷活動｜Capital One
Capital One 正在尋找一名內部溝通專員，負責規劃面向員工的卡片行銷活動。此職位結合多渠道敘事、編輯規劃與數據分析導向的訊息傳遞，為超過 30,000 名員工提供溝通支援。
說明
- 規劃並執行全年關鍵時刻的員工溝通活動
- 建立並推出支援卡片業務策略重點的內部溝通活動
- 運用故事敘事提升員工參與度與組織文化
- 與創意團隊合作，透過數位與多媒體渠道強化故事呈現
- 與高階主管溝通團隊合作，發掘部門成就並製作面向整個卡片業務的新聞內容
- 協調幕僚長、人力資源及其他跨職能合作夥伴，策劃及時且精準的訊息
- 透過電子郵件、Slack、內網、電子報與活動撰寫、發布並分發內容
- 訪談利害關係人，將複雜的業務計畫轉化為清晰且以人為本的故事
- 管理面向整個卡片業務的溝通編輯日曆
- 監測、分析並報告溝通渠道指標與回饋
- 運用新興生產力工具與人工智慧工具改善撰稿及編輯流程
職位要求
- 具備卓越的書面與口頭溝通能力，包括出色的簡報能力與編輯判斷力
- 具備影響他人及有效談判的強大能力
- 曾在複雜的矩陣式組織中成功制定溝通計畫並協調合作夥伴
- 具備端到端專案管理經驗，能迅速推進工作、因應緊迫期限，並在預算內按時交付高品質成果
- 能在快速變動的環境中保持適應力、沉著與審慎
- 高度重視利害關係人，並具有建立可信賴、協作關係的經驗
- 學士學位或軍旅經歷
- 至少兩年內部溝通、企業溝通或新聞編輯部／新聞業工作經驗
- 傳播學、新聞學、英文或行銷學士學位優先
- 至少三年溝通專員工作經驗優先
- 至少一年客戶服務職務或金融服務業經驗優先
- 具備數位溝通渠道及電子報平台管理經驗優先
- 具備新聞編輯部或新聞寫作經驗優先
- 具備卓越的專案管理與影響利害關係人的能力優先
- 具備運用數據與參與度分析改善溝通策略的經驗優先
- Capital One 不會為該職位的新申請者提供就業授權贊助
福利待遇
- 以績效為基礎的獎勵性薪酬可能包括現金獎金及／或長期獎勵（LTI）
- 全面、具競爭力且具包容性的健康、財務及其他福利，支持整體福祉
- 可為身心障礙申請者提供合理便利支援