Iron Mountain 提供資訊管理與物流服務，協助組織保護、整理並有效運用實體與數位資產。其業務涵蓋檔案儲存、數位轉型、資料與 IT 安全、資產生命週期管理、倉儲及物流等領域。Iron Mountain 在全球 60 多個國家和地區服務金融服務、醫療保健、公共部門與能源等產業，並將安全的實體基礎設施與 InSight Digital Experience Platform 等技術結合，以連結及管理資訊。公司在協助客戶延長資料與資產價值的同時，也重視永續發展，將其與安全並列為重要方向。
高級轉型與持續改善專員 – 班加羅爾混合辦公
在班加羅爾混合辦公職位中，負責 Iron Mountain 在檔案、資料與數位服務營運領域的策略轉型。推動人工智慧賦能的自動化、服務架構、持續改善與跨職能治理。
說明
- 負責策略轉型計畫，從初步評估推進至執行與效益實現。
- 運用精實六標準差、根因分析與標準作業，改善生產力、周轉時間、品質與利潤率。
- 設計並交付以客戶為中心的數位服務模式。
- 定義實體與平台營運要求、治理架構以及 KPI/SLA 框架。
- 管理平台發布、使用者驗收測試與上線後穩定化工作。
- 識別、排定優先順序並交付代理式人工智慧、生成式人工智慧、智慧文件處理、機器人技術與預測分析的營運應用。
- 為高量數位工作流程建立人在迴路中的營運模式。
- 與營運、技術、產品及高階主管領導團隊合作。
- 實施變革管理計畫與計畫治理。
- 向高階主管簡報轉型路線圖與投資報酬成果。
- 運用 FMEA 等方法改善營運控制、文件與合規框架。
- 降低營運風險，並持續維持 SOC 與 SSAE Type II 標準的稽核準備狀態。
職位要求
- 在持續改善、營運卓越、數位轉型、策略或管理顧問領域擁有至少八年逐步累積的工作經驗。
- 深入了解高量數位營運、智慧文件處理、業務流程外包、共享服務，以及包括代理式人工智慧、生成式人工智慧與機器人技術在內的自動化技術。
- 具備梳理複雜營運挑戰、應用精實六標準差與流程最佳化方法、管理跨職能計畫並協調高階主管利害關係人的能力。
- 相關領域學士學位。
- 精實六標準差認證優先。
- 具備在印度與北美全球交付環境中擴展解決方案的經驗優先。
- 願意並能夠在混合辦公環境中工作。
- 能夠出差最多 50%。
- 符合申請並持續維持美國政府安全許可的資格。