Iron Mountain fornisce servizi di gestione delle informazioni e logistica che aiutano le organizzazioni a proteggere, organizzare e utilizzare in modo concreto i propri beni fisici e digitali. Le sue attività comprendono la conservazione dei documenti, la trasformazione digitale, la sicurezza dei dati e delle tecnologie informatiche, la gestione del ciclo di vita degli asset, lo stoccaggio e la logistica. Operando in settori come i servizi finanziari, la sanità, il settore pubblico e l’energia in oltre 60 Paesi, Iron Mountain combina infrastrutture fisiche sicure con tecnologie come la piattaforma InSight Digital Experience per collegare e gestire le informazioni. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità insieme alla sicurezza, aiutando i clienti a preservare e accrescere il valore dei propri dati e asset.
Specialista senior in trasformazione e miglioramento continuo – Bangalore ibrido
Guida la trasformazione strategica di Iron Mountain nelle attività operative relative ai servizi di gestione dei documenti, dei dati e dei servizi digitali in un ruolo ibrido a Bangalore. Promuovi l’automazione basata sull’IA, l’architettura dei servizi, il miglioramento continuo e la governance interfunzionale.
Descrizione
- Gestire programmi strategici di trasformazione dalla valutazione iniziale fino all’implementazione e alla realizzazione dei benefici.
- Applicare Lean Six Sigma, analisi delle cause principali e lavoro standardizzato per migliorare produttività, tempi di risposta, qualità e margini.
- Progettare ed erogare modelli di servizi digitali incentrati sul cliente.
- Definire i requisiti operativi fisici e delle piattaforme, le strutture di governance e i framework KPI/SLA.
- Gestire i rilasci delle piattaforme, i test di accettazione degli utenti e la stabilizzazione post-lancio.
- Identificare, dare priorità e implementare applicazioni operative di IA agentica, IA generativa, elaborazione intelligente dei documenti, robotica e analisi predittiva.
- Sviluppare modelli operativi con partecipazione umana per flussi di lavoro digitali ad alto volume.
- Collaborare con i team di Operations, Tecnologia, Prodotto e leadership esecutiva.
- Implementare piani di gestione del cambiamento e di governance dei programmi.
- Presentare roadmap di trasformazione e risultati relativi al ritorno sull’investimento ai dirigenti senior.
- Migliorare i controlli operativi, la documentazione e i framework di conformità utilizzando metodi come FMEA.
- Ridurre il rischio operativo e mantenere la preparazione agli audit secondo gli standard SOC e SSAE Tipo II.
Requisiti
- Almeno otto anni di esperienza progressiva nel miglioramento continuo, nell’eccellenza operativa, nella trasformazione digitale, nella strategia o nella consulenza manageriale.
- Solida conoscenza delle attività operative digitali ad alto volume, dell’elaborazione intelligente dei documenti, dell’outsourcing dei processi aziendali, dei servizi condivisi e delle tecnologie di automazione, tra cui IA agentica, IA generativa e robotica.
- Comprovata capacità di strutturare sfide operative complesse, applicare Lean Six Sigma e metodi di ottimizzazione dei processi, gestire programmi interfunzionali e allineare gli stakeholder della dirigenza.
- Laurea in una disciplina pertinente.
- La certificazione Lean Six Sigma è fortemente apprezzata.
- L’esperienza nell’estensione di soluzioni in ambienti globali di erogazione dei servizi in India e Nord America è fortemente apprezzata.
- Disponibilità e capacità di lavorare in un ambiente ibrido.
- Disponibilità a viaggiare fino al 50%.
- Idoneità a ottenere e mantenere un nulla osta di sicurezza del Governo degli Stati Uniti.