Iron Mountain leverer informationshåndterings- og logistikydelser, der hjælper organisationer med at beskytte, organisere og anvende fysiske og digitale aktiver på en praktisk måde. Arbejdet omfatter blandt andet opbevaring af arkiver, digital transformation, data- og it-sikkerhed, styring af aktivers livscyklus, lagerdrift og logistik. Iron Mountain betjener sektorer som finansielle tjenester, sundhedssektoren, den offentlige sektor og energi i mere end 60 lande. Virksomheden kombinerer sikker fysisk infrastruktur med teknologier som InSight Digital Experience-platformen for at forbinde og administrere information. Iron Mountain lægger også vægt på bæredygtighed sideløbende med sikkerhed, når virksomheden hjælper kunder med at forlænge værdien af deres data og aktiver.
Senior specialist i transformation og løbende forbedringer – Bangalore, hybrid
Led strategisk transformation hos Iron Mountain inden for arkiver, data og digitale serviceoperationer i en hybridrolle i Bangalore. Driv AI-understøttet automatisering, servicearkitektur, løbende forbedringer og tværfunktionel styring.
Beskrivelse
- Eje strategiske transformationsprogrammer fra den indledende vurdering til implementering og realisering af gevinster.
- Anvende Lean Six Sigma, årsagsanalyse og standardiseret arbejde for at forbedre produktivitet, gennemløbstider, kvalitet og marginer.
- Designe og levere kundecentrerede digitale servicemodeller.
- Definere krav til fysisk drift og platformdrift, styringsstrukturer samt KPI- og SLA-rammer.
- Administrere platformudgivelser, brugergodkendelsestest og stabilisering efter lancering.
- Identificere, prioritere og levere operationelle anvendelser af agentbaseret AI, generativ AI, intelligent dokumentbehandling, robotteknologi og prædiktiv analyse.
- Udvikle driftsmodeller med mennesket i loopet til digitale arbejdsgange med store volumener.
- Samarbejde med teams inden for drift, teknologi, produkt og den øverste ledelse.
- Implementere forandringsledelsesplaner og programstyring.
- Præsentere transformationsplaner og afkast af investeringer for ledende beslutningstagere.
- Forbedre operationelle kontroller, dokumentation og rammer for compliance ved hjælp af metoder som FMEA.
- Reducere operationelle risici og opretholde revisionsberedskab for SOC- og SSAE Type II-standarder.
Krav
- Mindst otte års progressiv erfaring inden for løbende forbedringer, operationel ekspertise, digital transformation, strategi eller management consulting.
- Stærk forståelse af digitale operationer med store volumener, intelligent dokumentbehandling, outsourcing af forretningsprocesser, shared services og automatiseringsteknologier, herunder agentbaseret AI, generativ AI og robotteknologi.
- Dokumenteret evne til at strukturere komplekse operationelle udfordringer, anvende Lean Six Sigma og procesoptimeringsmetoder, lede tværfunktionelle programmer og skabe opbakning blandt ledende interessenter.
- Bachelorgrad inden for et relevant fagområde.
- Lean Six Sigma-certificering er en klar fordel.
- Erfaring med at skalere løsninger på tværs af globale leveringsmiljøer i Indien og Nordamerika er en klar fordel.
- Villighed og evne til at arbejde i et hybridt miljø.
- Evne til at rejse op til 50 procent af tiden.
- Berettigelse til at opnå og opretholde en amerikansk sikkerhedsgodkendelse.