A Iron Mountain oferece serviços de gestão da informação e logística que ajudam as organizações a proteger, organizar e aproveitar de forma prática seus ativos físicos e digitais. Seu trabalho inclui armazenamento de documentos, transformação digital, segurança de dados e tecnologia da informação, gestão do ciclo de vida de ativos, armazenagem e logística. Atendendo setores como serviços financeiros, saúde, setor público e energia em mais de 60 países, a Iron Mountain combina infraestrutura física segura com tecnologias como a plataforma InSight Digital Experience para conectar e gerenciar informações. A empresa também valoriza a sustentabilidade aliada à segurança, apoiando os clientes na ampliação do valor de seus dados e ativos.
Especialista sênior em transformação e melhoria contínua – Bangalore híbrido
Lidere a transformação estratégica da Iron Mountain nas operações de serviços de gestão de registros, dados e serviços digitais em uma função híbrida em Bangalore. Conduza a automação habilitada por IA, a arquitetura de serviços, a melhoria contínua e a governança multifuncional.
Descrição
- Liderar programas estratégicos de transformação desde a avaliação inicial até a implementação e a concretização dos benefícios.
- Aplicar Lean Six Sigma, análise de causa-raiz e trabalho padronizado para melhorar a produtividade, os tempos de resposta, a qualidade e as margens.
- Projetar e oferecer modelos de serviços digitais centrados no cliente.
- Definir requisitos operacionais físicos e de plataformas, estruturas de governança e estruturas de KPI/SLA.
- Gerenciar lançamentos de plataformas, testes de aceitação do usuário e estabilização pós-lançamento.
- Identificar, priorizar e implementar aplicações operacionais de IA agêntica, IA generativa, processamento inteligente de documentos, robótica e análise preditiva.
- Desenvolver modelos operacionais com participação humana para fluxos de trabalho digitais de alto volume.
- Trabalhar em parceria com as equipes de Operações, Tecnologia, Produto e liderança executiva.
- Implementar planos de gestão da mudança e governança de programas.
- Apresentar roteiros de transformação e resultados de retorno sobre o investimento à liderança sênior.
- Melhorar controles operacionais, documentação e estruturas de conformidade usando métodos como FMEA.
- Reduzir o risco operacional e manter a preparação para auditorias conforme os padrões SOC e SSAE Tipo II.
Requisitos
- Pelo menos oito anos de experiência progressiva em melhoria contínua, excelência operacional, transformação digital, estratégia ou consultoria de gestão.
- Sólido conhecimento de operações digitais de alto volume, processamento inteligente de documentos, terceirização de processos de negócios, serviços compartilhados e tecnologias de automação, incluindo IA agêntica, IA generativa e robótica.
- Capacidade comprovada de estruturar desafios operacionais complexos, aplicar Lean Six Sigma e métodos de otimização de processos, gerenciar programas multifuncionais e alinhar as partes interessadas executivas.
- Bacharelado em uma área relevante.
- Certificação Lean Six Sigma é altamente valorizada.
- Experiência na expansão de soluções em ambientes globais de prestação de serviços na Índia e na América do Norte é altamente valorizada.
- Disponibilidade e capacidade para trabalhar em um ambiente híbrido.
- Disponibilidade para viajar até 50%.
- Elegibilidade para obter e manter uma autorização de segurança do Governo dos Estados Unidos.