Iron Mountain 提供信息管理和物流服务，帮助组织保护、整理并有效利用实体和数字资产。其业务涵盖档案存储、数字化转型、数据与 IT 安全、资产生命周期管理、仓储和物流等领域。Iron Mountain 在全球 60 多个国家和地区服务于金融服务、医疗保健、公共部门和能源等行业，将安全的实体基础设施与 InSight Digital Experience Platform 等技术相结合，以连接和管理信息。在帮助客户延长数据和资产价值的同时，公司也注重可持续发展，并将其与安全并列为重要方向。
高级转型与持续改进专员 – 班加罗尔混合办公
在班加罗尔混合办公岗位负责 Iron Mountain 在记录、数据和数字服务运营领域的战略转型。推动人工智能赋能的自动化、服务架构、持续改进和跨职能治理。
描述
- 负责战略转型项目，从初步评估推进至实施和效益实现。
- 应用精益六西格玛、根因分析和标准化作业，提升生产率、周转时间、质量和利润率。
- 设计并交付以客户为中心的数字服务模式。
- 定义实体和平台运营要求、治理架构以及 KPI/SLA 框架。
- 管理平台发布、用户验收测试和上线后的稳定化工作。
- 识别、确定优先级并交付智能体人工智能、生成式人工智能、智能文档处理、机器人技术和预测分析的运营应用。
- 为高容量数字工作流程开发人在环运营模式。
- 与运营、技术、产品及高管领导团队合作。
- 实施变革管理计划和项目治理。
- 向高级领导汇报转型路线图和投资回报成果。
- 使用 FMEA 等方法改进运营控制、文档和合规框架。
- 降低运营风险，并持续保持 SOC 和 SSAE Type II 标准的审计准备状态。
任职要求
- 在持续改进、卓越运营、数字化转型、战略或管理咨询领域拥有至少八年逐步积累的工作经验。
- 深入了解高容量数字运营、智能文档处理、业务流程外包、共享服务，以及包括智能体人工智能、生成式人工智能和机器人技术在内的自动化技术。
- 具备梳理复杂运营挑战、应用精益六西格玛和流程优化方法、管理跨职能项目并协调高管利益相关者的能力。
- 相关专业本科及以上学历。
- 精益六西格玛认证优先。
- 拥有在印度和北美全球交付环境中扩展解决方案的经验优先。
- 愿意并能够在混合办公环境中工作。
- 能够出差最多 50%。
- 符合申请并持续维持美国政府安全许可的资格。