Iron Mountain ofrece servicios de gestión de la información y logística que ayudan a las organizaciones a proteger, organizar y aprovechar de forma práctica sus activos físicos y digitales. Su actividad incluye el almacenamiento de documentos, la transformación digital, la seguridad de datos y tecnologías de la información, la gestión del ciclo de vida de los activos, el almacenamiento y la logística. Con presencia en sectores como los servicios financieros, la atención sanitaria, el sector público y la energía en más de 60 países, Iron Mountain combina una infraestructura física segura con tecnologías como la plataforma InSight Digital Experience para conectar y gestionar la información. La empresa también destaca la sostenibilidad junto con la seguridad, ayudando a sus clientes a prolongar el valor de sus datos y activos.
Especialista sénior en transformación y mejora continua – Bangalore híbrido
Lidera la transformación estratégica de Iron Mountain en operaciones de servicios de gestión de registros, datos y servicios digitales en un puesto híbrido en Bangalore. Impulsa la automatización basada en IA, la arquitectura de servicios, la mejora continua y la gobernanza interfuncional.
Descripción
- Liderar programas estratégicos de transformación desde la evaluación inicial hasta la implementación y la materialización de beneficios.
- Aplicar Lean Six Sigma, análisis de causa raíz y trabajo estandarizado para mejorar la productividad, los tiempos de respuesta, la calidad y los márgenes.
- Diseñar y prestar modelos de servicios digitales centrados en el cliente.
- Definir los requisitos operativos físicos y de las plataformas, las estructuras de gobernanza y los marcos de KPI/SLA.
- Gestionar las versiones de las plataformas, las pruebas de aceptación de usuarios y la estabilización posterior al lanzamiento.
- Identificar, priorizar y ofrecer aplicaciones operativas de IA agéntica, IA generativa, procesamiento inteligente de documentos, robótica y análisis predictivo.
- Desarrollar modelos operativos con participación humana para flujos de trabajo digitales de gran volumen.
- Colaborar con los equipos de Operaciones, Tecnología, Producto y liderazgo ejecutivo.
- Implementar planes de gestión del cambio y gobernanza de programas.
- Presentar hojas de ruta de transformación y resultados de retorno de la inversión a altos directivos.
- Mejorar los controles operativos, la documentación y los marcos de cumplimiento mediante métodos como FMEA.
- Reducir el riesgo operativo y mantener la preparación para auditorías conforme a las normas SOC y SSAE Tipo II.
Requisitos
- Al menos ocho años de experiencia progresiva en mejora continua, excelencia operativa, transformación digital, estrategia o consultoría de gestión.
- Sólido conocimiento de operaciones digitales de gran volumen, procesamiento inteligente de documentos, externalización de procesos empresariales, servicios compartidos y tecnologías de automatización, incluida la IA agéntica, la IA generativa y la robótica.
- Capacidad demostrada para estructurar desafíos operativos complejos, aplicar Lean Six Sigma y métodos de optimización de procesos, gestionar programas interfuncionales y alinear a las partes interesadas ejecutivas.
- Título universitario en una disciplina relevante.
- Se valora especialmente la certificación Lean Six Sigma.
- Se valora especialmente la experiencia en ampliar soluciones en entornos de prestación de servicios globales en India y Norteamérica.
- Disposición y capacidad para trabajar en un entorno híbrido.
- Disponibilidad para viajar hasta un 50 %.
- Elegibilidad para obtener y mantener una habilitación de seguridad del Gobierno de Estados Unidos.