Iron Mountainは、組織が物理資産とデジタル資産を保護・整理し、実用的に活用できるよう支援する情報管理および物流サービスを提供しています。記録保管、デジタルトランスフォーメーション、データおよびITセキュリティ、資産ライフサイクル管理、倉庫業務、物流などを手がけています。60か国以上で金融サービス、ヘルスケア、公共部門、エネルギーなどの分野にサービスを提供し、安全な物理インフラとInSight Digital Experience Platformなどのテクノロジーを組み合わせて、情報の接続と管理を実現しています。また、顧客がデータや資産の価値をより長く活用できるよう支援する中で、セキュリティとともにサステナビリティも重視しています。
シニア変革・継続的改善スペシャリスト – バンガロール・ハイブリッド勤務
バンガロールのハイブリッド勤務で、Iron Mountain の記録・データ・デジタルサービス業務における戦略的変革を主導します。AIを活用した自動化、サービスアーキテクチャ、継続的改善、部門横断型ガバナンスを推進します。
仕事内容
- 初期評価から導入、成果実現まで、戦略的変革プログラムを統括する。
- リーンシックスシグマ、根本原因分析、標準作業を適用し、生産性、処理時間、品質、利益率を改善する。
- 顧客重視のデジタルサービスモデルを設計し、提供する。
- 物理業務およびプラットフォームの運用要件、ガバナンス体制、KPI/SLAの枠組みを定義する。
- プラットフォームのリリース、ユーザー受け入れテスト、リリース後の安定化を管理する。
- エージェント型AI、生成AI、インテリジェント文書処理、ロボティクス、予測分析の運用活用を特定し、優先順位付けして実行する。
- 大量のデジタルワークフロー向けに、ヒューマン・イン・ザ・ループの運用モデルを開発する。
- オペレーション、テクノロジー、プロダクト、経営幹部の各チームと連携する。
- チェンジマネジメント計画とプログラムガバナンスを実施する。
- 変革ロードマップと投資対効果の成果を経営幹部に提示する。
- FMEAなどの手法を用いて、運用管理、文書化、コンプライアンスの枠組みを改善する。
- 運用リスクを低減し、SOCおよびSSAE Type II基準に対する監査対応力を維持する。
応募要件
- 継続的改善、オペレーショナルエクセレンス、デジタルトランスフォーメーション、戦略、または経営コンサルティング分野で、少なくとも8年の段階的な実務経験。
- 大量デジタル業務、インテリジェント文書処理、ビジネスプロセスアウトソーシング、シェアードサービス、およびエージェント型AI、生成AI、ロボティクスを含む自動化技術に関する深い理解。
- 複雑な運用課題を構造化し、リーンシックスシグマとプロセス最適化手法を適用し、部門横断型プログラムを管理し、経営幹部の関係者間で合意形成を図る能力。
- 関連分野の学士号。
- リーンシックスシグマ認定資格があれば尚可。
- インドおよび北米のグローバルデリバリー環境でソリューションを拡大した経験があれば尚可。
- ハイブリッド勤務環境で働く意思と能力。
- 最大50%の出張が可能であること。
- 米国政府のセキュリティクリアランスを取得し、維持する資格。