車隊服務與全國客戶業務發展經理
Model 1 Commercial Vehicles 正在招聘業務發展經理，拓展全國車隊服務客戶。 此職位負責制定服務方案與定價策略，並建立長期客戶關係。
說明
- 拓展大型區域性與全國性車隊營運商的新業務
- 制定客製化服務方案，提升車輛正常運行時間、客戶忠誠度與零售收入
- 與客戶保持持續溝通並收集持續回饋
- 辨識並篩選全國性客戶與大型商用車隊潛在客戶
- 管理 CRM 銷售管道，確保階段、預計成交日期與交易金額準確
- 分析目標車隊、現有服務商、營運難題與採購結構
- 負責從初次聯繫與需求探索，到現場拜訪、提案、談判與成交的完整銷售流程
- 制定針對特定客戶的成長計畫並提高客戶支出
- 代表 Model 1 參加貿易展覽、車隊會議與客戶活動
- 評估車隊需求並設計客製化服務解決方案
- 與營運團隊、服務經理及技術人員合作，制定維護、合規、緊急應變與零件供應計畫
- 視需要記錄、評估並更新服務方案
- 準備並協商定價提案、合約條款、費率結構與大量折扣
- 與財務及營運主管協調定價決策
- 擔任指定客戶的主要聯絡人與升級問題負責人
- 協調調度、服務與營運團隊，交付已排定的工作
- 處理服務升級問題與反覆出現的客戶問題
- 主導季度業務檢討，並與客戶多位利害關係人建立關係
- 尋找業務拓展機會，同時支持客戶留存
- 即時更新 CRM 資料，並向銷售主管回報銷售管道、預測、客戶健康度、留存率與營收成果
- 參與年度客戶規劃以及區域與配額討論
職位要求
- 在車隊服務、商用車、汽車服務、運輸或相關領域擁有至少五年的業務發展、銷售或客戶管理經驗
- 具備管理大型、多據點或全國性客戶的實績，包括定價談判與合約管理經驗
- 具備出色的談判能力，並有在不同區域或業務單位之間制定與協調定價結構的經驗
- 組織能力強，能可靠地跟進內部團隊與外部利害關係人的事項
- 具備出色的溝通與簡報能力，能與高階決策者合作
- 具備使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台，以及 Microsoft Office 和 Excel 的經驗
- 持有有效駕照，並願意定期前往客戶據點與公司服務地點出差
- 優先考慮：了解商用車隊、卡車運輸或車輛維護與服務領域，或已建立相關人脈關係
- 優先考慮：具備使用車隊維護軟體、服務排程或調度工具，或遠端資訊處理平台的經驗
- 優先考慮：熟悉 DOT 法規與商用車合規標準
- 優先考慮：擁有商業、行銷或相關學科學士學位
- 優先考慮：具備向全國性或企業級客戶銷售，或管理此類客戶並應對正式採購流程的經驗
福利待遇
- 醫療保險、帶薪假日、帶薪休假及其他具競爭力的福利
- 持續進修機會
- 廣泛的導師支持與職業人脈拓展機會
- 支援日常工作的高品質科技設備