车队服务与全国客户业务发展经理
Model 1 Commercial Vehicles 正在招聘业务发展经理，拓展全国车队服务客户。 该职位负责制定服务方案和定价策略，并建立长期客户关系。
描述
- 拓展大型区域性和全国性车队运营商的新业务
- 制定定制化服务方案，提升车辆正常运行时间、客户忠诚度和零售收入
- 与客户保持持续沟通并收集持续反馈
- 识别并筛选全国性客户和大型商用车队潜在客户
- 管理 CRM 销售管道，确保阶段、预计成交日期和交易金额准确
- 分析目标车队、现有服务商、运营难题和采购结构
- 负责从初次联系和需求发现，到现场拜访、提案、谈判和成交的完整销售流程
- 制定针对具体客户的增长计划并提高客户支出
- 代表 Model 1 参加贸易展会、车队会议和客户活动
- 评估车队需求并设计定制化服务解决方案
- 与运营团队、服务经理和技术人员合作，制定维护、合规、紧急响应和零部件供应计划
- 根据需要记录、评估和更新服务方案
- 准备并谈判定价提案、合同条款、费率结构和批量折扣
- 与财务和运营负责人协调定价决策
- 担任指定客户的主要联系人和升级问题负责人
- 协调调度、服务和运营团队，交付计划中的工作
- 处理服务升级问题和反复出现的客户问题
- 主导季度业务回顾，并与客户的多位相关决策人建立关系
- 寻找业务拓展机会，同时支持客户留存
- 及时更新 CRM 数据，并向销售管理层报告销售管道、预测、客户健康度、留存率和收入结果
- 参与年度客户规划以及区域和配额讨论
任职要求
- 在车队服务、商用车、汽车服务、运输或相关领域拥有至少五年的业务发展、销售或客户管理经验
- 有管理大型、多地点或全国性客户的业绩记录，包括定价谈判和合同管理经验
- 具备出色的谈判能力，并有在不同区域或业务部门之间制定和协调定价结构的经验
- 组织能力强，能够可靠地跟进内部团队和外部利益相关者的事项
- 具备出色的沟通和演示能力，能够与高级决策者合作
- 有使用 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台，以及 Microsoft Office 和 Excel 的经验
- 持有有效驾照，并愿意定期前往客户现场和公司服务地点出差
- 优先考虑：了解商用车队、卡车运输或车辆维护与服务领域，或已建立相关人脉关系
- 优先考虑：有使用车队维护软件、服务排程或调度工具，或远程信息处理平台的经验
- 优先考虑：熟悉 DOT 法规和商用车合规标准
- 优先考虑：拥有商科、市场营销或相关专业学士学位
- 优先考虑：有向全国性或企业级客户销售，或管理此类客户并应对正式采购流程的经验
福利待遇
- 医疗保险、带薪节假日、带薪休假及其他具有竞争力的福利
- 继续教育机会
- 广泛的导师支持和职业人脉拓展机会
- 支持日常工作的高质量技术设备