車隊服務與全國客戶業務發展經理
Model 1 Commercial Vehicles 正在尋找業務發展經理，負責拓展全國車隊服務客戶。此職位涵蓋服務規劃、價格談判，以及商用車隊客戶關係的策略拓展。
說明
- 拓展與主要區域及全國車隊營運商的新業務
- 制定支援車輛正常運作、客戶留存及零售收入成長的客製化服務方案
- 維持清晰且一致的溝通，並蒐集客戶回饋
- 識別並評估全國性客戶及大型商用車隊潛在客戶
- 管理 CRM 銷售管道，確保階段、預計成交日期及商機金額準確
- 分析潛在客戶的車隊、現有服務商、營運挑戰及採購結構
- 負責從初次聯繫與需求探索，到現場拜訪、提案、談判及成交的完整銷售流程
- 制定客戶成長計畫，擴大現有客戶關係中的業務規模
- 代表 Model 1 參加貿易展覽、車隊會議及以客戶為中心的活動
- 評估車隊需求並制定量身打造的服務解決方案
- 與營運團隊、服務主管及技術人員合作，建立專業服務計畫
- 隨著客戶需求變化，記錄、評估並更新服務計畫
- 準備價格提案，談判合約條款、費率及依業務量計算的折扣
- 與財務及營運團隊合作，核實定價並確保一致性
- 擔任指定客戶的主要聯絡人及升級事項負責人
- 協調派工、服務及營運團隊，確保工作依計畫安排並完成
- 處理服務升級問題並消除重複發生的問題
- 主持定期業務檢討，並在客戶組織內建立及培養關係
- 尋找擴大客戶合作範圍並推動成長的機會
- 維持 CRM 資料最新狀態，並回報銷售管道、預測、客戶健康度、留存率及營收成果
- 參與年度客戶規劃以及區域和配額討論
職位要求
- 在車隊服務、商用車、汽車服務、運輸或相關領域擁有至少五年的業務發展、銷售或客戶管理經驗
- 具備管理大型、多據點或全國性客戶的成功經驗，包括價格談判及合約管理
- 具備出色的談判能力，並有在不同區域或業務部門之間制定及協調定價模型的經驗
- 組織能力強、重視跟進，能夠協調內部團隊及外部利害關係人
- 溝通及簡報能力出色，能與高階決策者有效合作
- 熟悉 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台，以及 Microsoft Office 和 Excel
- 持有有效駕照，並願意定期前往客戶現場及公司服務地點
- 優先考慮：熟悉商用車隊、卡車運輸或車輛維護與服務領域，或已建立相關關係
- 優先考慮：具備使用車隊維護、服務排程、派工或遠端資訊處理軟體的經驗
- 優先考慮：了解 DOT 法規及商用車合規要求
- 優先考慮：擁有商業、行銷或相關科系學士學位
- 優先考慮：具備向全國性或企業級客戶銷售，或管理採用規範採購流程之此類客戶的經驗
福利待遇
- 福利方案包括醫療保險、帶薪假日及假期薪資
- 提供持續進修機會
- 提供導師指導及職業人脈拓展資源
- 提供高品質科技工具以支援日常工作