车队服务与全国客户业务发展经理
Model 1 Commercial Vehicles 正在招聘业务发展经理，负责拓展全国车队服务客户。该职位涵盖服务规划、价格谈判以及商用车队客户关系的战略拓展。
描述
- 拓展与主要区域及全国车队运营商的新业务
- 制定支持车辆正常运行、客户留存和零售收入增长的定制化服务方案
- 保持清晰、持续的沟通，并收集客户反馈
- 识别并评估全国性客户和大型商用车队潜在客户
- 管理 CRM 销售管道，确保阶段、预计成交日期和商机金额准确
- 分析潜在客户的车队、现有服务商、运营挑战和采购结构
- 负责从初次联系和需求了解，到现场拜访、提案、谈判和成交的完整销售流程
- 制定客户增长计划，扩大现有客户关系中的业务规模
- 代表 Model 1 参加贸易展会、车队会议和以客户为中心的活动
- 评估车队需求并制定量身定制的服务解决方案
- 与运营团队、服务管理层和技术人员合作，制定专业服务计划
- 随着客户需求变化，记录、评估并更新服务计划
- 准备价格方案，谈判合同条款、费率和基于业务量的折扣
- 与财务和运营团队合作，核实定价并确保一致性
- 担任指定客户的主要联系人和升级事项负责人
- 协调调度、服务和运营团队，确保工作按计划安排并完成
- 处理服务升级问题并消除反复出现的问题
- 主持定期业务回顾，在客户组织内部建立并维护关系
- 寻找扩大客户合作范围和推动增长的机会
- 及时更新 CRM 数据，并汇报销售管道、预测、客户健康度、留存率和收入成果
- 参与年度客户规划以及区域和配额讨论
任职要求
- 在车队服务、商用车、汽车服务、运输或相关领域拥有至少五年的业务发展、销售或客户管理经验
- 具备管理大型、多地点或全国性客户的成功经验，包括价格谈判和合同管理
- 具备出色的谈判能力，并有在不同区域或业务部门之间制定和协调定价模型的经验
- 组织能力强、重视跟进，能够协调内部团队和外部利益相关者
- 沟通和演示能力出色，能够与高级决策者有效合作
- 熟悉 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台，以及 Microsoft Office 和 Excel
- 持有有效驾驶证，并愿意定期前往客户现场和公司服务地点
- 优先考虑：熟悉商用车队、卡车运输或车辆维护与服务领域，或已建立相关关系
- 优先考虑：有使用车队维护、服务调度、派遣或远程信息处理软件的经验
- 优先考虑：了解 DOT 法规和商用车合规要求
- 优先考虑：拥有商业、市场营销或相关专业的学士学位
- 优先考虑：有向全国性或企业级客户销售，或管理采用规范采购流程的此类客户的经验
福利待遇
- 福利方案包括医疗保险、带薪节假日和假期工资
- 提供继续教育机会
- 提供导师指导和职业社交资源
- 提供高质量技术工具以支持日常工作