远程医疗接待员和排班协调员——Epic骨科诊所
从菲律宾为骨科诊所提供远程接待和排班支持,每天处理60至70通患者来电,负责Epic工作流程、病历和保险核查。
描述
- 每天处理60至70通患者呼入和呼出电话
- 回答患者问题,说明就诊安排,并将临床事项转交给适当的医疗团队
- 使用医疗服务提供者的排班模板安排常规预约、复诊和会诊
- 完成患者召回和预约确认电话,减少爽约并保持诊所日程井然有序
- 在Epic中及时更新患者人口统计、联系方式和保险信息
- 在Epic中及时、准确地记录通话、患者请求和消息转交情况
- 完成基本的保险资格和福利核查
- 收集患者表格、当前身份证件和保险卡以及登记文件
- 根据需要协助其他行政和虚拟前台工作
任职要求
- 具备使用Epic电子病历系统进行排班和患者病历管理的实际经验
- 有在美国医疗机构每天处理超过60通呼入和呼出电话的实际工作记录
- 熟悉预约安排、电话分诊、消息转交、患者登记和保险核验
- 英语口语清晰、富有同理心且专业
- 能够在快节奏环境中准确处理多项任务
