A Staffing For Doctors egy Egyesült Államokban működő egészségügyi munkaerő-közvetítő vállalat, amely egészségügyi praxisokat HIPAA-képzésben részesült, a szakterülethez illeszkedő virtuális egészségügyi asszisztensekkel és klinikai támogató szakemberekkel kapcsol össze. Távolról dolgozó csapatai különböző szakterületeken támogatják a praxisokat az időpont-egyeztetésben, az elektronikus egészségügyi dokumentáció vezetésében, a kartonkezelésben, az előzetes engedélyezésben, a betegekkel való kommunikációban, valamint más adminisztratív és klinikai munkafolyamatokban. A vállalat a megfelelőségre, az adatok biztonságos kezelésére és a strukturált betanításra összpontosít, és munkaerő-közvetítési, portál- és ügyféltámogatási folyamatain keresztül szolgálja ki a praxisokat.
Távoli egészségügyi recepciós és időpont-egyeztető koordinátor – Epic ortopédiai rendelő
Távoli recepciós és időpont-egyeztetési támogatást nyújt egy ortopédiai rendelő számára a Fülöp-szigetekről, naponta 60–70 beteg hívását, Epic-munkafolyamatokat, nyilvántartásokat és biztosítási ellenőrzéseket kezelve.
Leírás
- Naponta 60–70 bejövő és kimenő betegtelefon kezelése
- A betegek kérdéseinek megválaszolása, a vizitekkel kapcsolatos tudnivalók ismertetése, valamint a klinikai ügyek megfelelő ellátócsapathoz irányítása
- Rutin időpontok, kontrollvizitek és konzultációk lefoglalása az egészségügyi szolgáltatók időpont-egyeztetési sablonjai alapján
- Emlékeztető és időpont-megerősítő hívások lebonyolítása a meg nem jelenések csökkentése és a rendelői naptárak rendezettségének fenntartása érdekében
- A betegek demográfiai, kapcsolattartási és biztosítási adatainak naprakészen tartása az Epic rendszerben
- A hívások, betegkérések és üzenettovábbítások gyors és pontos rögzítése az Epic rendszerben
- Alapvető biztosítási jogosultsági és fedezeti ellenőrzések elvégzése
- Betegűrlapok, érvényes személyazonosító okmányok, biztosítási kártyák és regisztrációs dokumentumok összegyűjtése
- Szükség esetén további adminisztratív és virtuális front office feladatok támogatása
Követelmények
- Gyakorlati tapasztalat az Epic EMR rendszerben történő időpont-egyeztetésben és betegkartonok kezelésében
- Igazolható tapasztalat napi több mint 60 bejövő és kimenő hívás kezelésében egy amerikai orvosi rendelőben
- Az időpont-egyeztetés, a hívások triázsa, az üzenettovábbítás, a betegregisztráció és a biztosítás-ellenőrzés gyakorlati ismerete
- Érthető, empatikus és professzionális szóbeli angol nyelvtudás
- Több prioritás pontos kezelése gyors tempójú munkakörnyezetben