Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Réceptionniste médical et coordinateur des rendez-vous à distance – Cabinet orthopédique avec Epic
Assurez à distance l’accueil et la coordination des rendez-vous pour un cabinet orthopédique depuis les Philippines, en traitant 60 à 70 appels de patients par jour, les flux de travail Epic, les dossiers et les vérifications d’assurance.
Description
- Gérer 60 à 70 appels entrants et sortants de patients par jour
- Répondre aux questions des patients, expliquer la logistique des visites et transmettre les questions cliniques à l’équipe de soins appropriée
- Planifier les rendez-vous courants, les suivis et les consultations à l’aide des modèles de planning des praticiens
- Effectuer les appels de rappel et de confirmation des rendez-vous afin de réduire les absences et de maintenir les calendriers du cabinet organisés
- Tenir à jour dans Epic les informations démographiques, les coordonnées et les informations d’assurance des patients
- Consigner rapidement et avec précision dans Epic les appels, les demandes des patients et l’orientation des messages
- Effectuer les vérifications de base de l’admissibilité et de la couverture de l’assurance
- Rassembler les formulaires des patients, les pièces d’identité à jour, les cartes d’assurance et les documents d’inscription
- Apporter un soutien aux autres activités administratives et d’accueil virtuel selon les besoins
Exigences
- Expérience pratique de la planification dans Epic EMR et de l’administration des dossiers des patients
- Expérience avérée dans la gestion de plus de 60 appels entrants et sortants par jour dans un cabinet médical américain
- Bonne connaissance de la planification des rendez-vous, du triage des appels, de l’orientation des messages, de l’inscription des patients et de la vérification des assurances
- Anglais oral clair, empathique et professionnel
- Capacité à gérer plusieurs priorités avec précision dans un environnement dynamique