
Staffing For Doctors es una empresa estadounidense de personal sanitario que conecta a las consultas médicas con asistentes médicos virtuales y profesionales de apoyo clínico capacitados en HIPAA y asignados según su especialidad. Sus equipos remotos ayudan a las consultas con la programación de citas, la documentación en sistemas EHR, la elaboración de historiales clínicos, las autorizaciones previas, la comunicación con los pacientes y otros procesos administrativos y clínicos en diversas especialidades. La empresa se centra en el cumplimiento normativo, la gestión segura de datos y una incorporación estructurada, y presta servicio a las consultas mediante sus procesos de contratación de personal, portal y atención al cliente.
Recepcionista médica y coordinador de citas remoto – Consulta ortopédica con Epic
Brinda atención de recepción y apoyo en la programación de citas para una consulta ortopédica desde Filipinas, gestionando entre 60 y 70 llamadas de pacientes al día, flujos de trabajo en Epic, historiales y verificaciones de seguros.
Descripción
- Gestionar entre 60 y 70 llamadas entrantes y salientes de pacientes al día
- Responder a las preguntas de los pacientes, explicar la logística de las visitas y derivar los asuntos clínicos al equipo de atención correspondiente
- Programar citas rutinarias, seguimientos y consultas utilizando las plantillas de agenda de los proveedores
- Realizar llamadas de seguimiento y confirmación de citas para reducir las ausencias y mantener organizados los calendarios de la clínica
- Mantener actualizada en Epic la información demográfica, de contacto y del seguro de los pacientes
- Registrar de forma rápida y precisa en Epic las llamadas, solicitudes de los pacientes y derivaciones de mensajes
- Realizar verificaciones básicas de elegibilidad y cobertura del seguro
- Recopilar formularios de pacientes, documentos de identificación vigentes, tarjetas de seguro y documentos de registro
- Brindar apoyo en otras actividades administrativas y de recepción virtual según sea necesario
Requisitos
- Experiencia práctica con la programación y la administración de historiales de pacientes en Epic EMR
- Experiencia demostrable gestionando más de 60 llamadas entrantes y salientes al día en una consulta médica de Estados Unidos
- Conocimientos prácticos de programación de citas, triaje de llamadas, derivación de mensajes, registro de pacientes y verificación de seguros
- Inglés hablado claro, empático y profesional
- Capacidad para gestionar varias prioridades con precisión en un entorno dinámico