Staffing For Doctors is een in de Verenigde Staten gevestigd bedrijf voor personeelsbemiddeling in de gezondheidszorg. Het brengt medische praktijken in contact met HIPAA-getrainde virtuele medisch assistenten en klinische ondersteuningsprofessionals die zijn afgestemd op hun specialisme. De externe teams ondersteunen praktijken in uiteenlopende specialismen bij planning, documentatie in elektronische patiëntendossiers, dossiervoering, voorafgaande autorisaties, patiëntcommunicatie en andere administratieve en klinische werkprocessen. Het bedrijf richt zich op naleving van regelgeving, veilige gegevensverwerking en een gestructureerde onboarding, en bedient praktijken via zijn processen voor personeelsbemiddeling, het portaal en klantenondersteuning.
Remote medisch receptionist en planningscoördinator – orthopedische praktijk met Epic
Bied op afstand receptie- en planningsondersteuning aan een orthopedische praktijk vanuit de Filipijnen, met dagelijks 60–70 patiëntgesprekken, Epic-werkstromen, dossiers en verzekeringscontroles.
Beschrijving
- Dagelijks 60–70 inkomende en uitgaande patiëntgesprekken afhandelen
- Vragen van patiënten beantwoorden, uitleg geven over de gang van zaken rond afspraken en klinische kwesties doorverwijzen naar het juiste zorgteam
- Routineafspraken, vervolgafspraken en consulten inplannen met behulp van planningssjablonen van zorgverleners
- Terugbel- en afspraakbevestigingsgesprekken voeren om no-shows te verminderen en de kliniekkalenders georganiseerd te houden
- Demografische gegevens, contactgegevens en verzekeringsinformatie van patiënten actueel houden in Epic
- Gesprekken, patiëntverzoeken en het doorsturen van berichten tijdig en nauwkeurig registreren in Epic
- Basiscontroles uitvoeren van verzekeringsgerechtigdheid en verzekeringsdekking
- Patiëntformulieren, actuele identiteitsbewijzen, verzekeringskaarten en registratiedocumenten verzamelen
- Aanvullende administratieve en virtuele frontofficeactiviteiten ondersteunen wanneer nodig
Vereisten
- Aantoonbare praktijkervaring met Epic-EMR-planning en het beheren van patiëntendossiers
- Aantoonbare ervaring met het afhandelen van meer dan 60 inkomende en uitgaande gesprekken per dag in een Amerikaanse medische praktijk
- Praktische kennis van afspraken inplannen, gesprekken triëren, berichten doorsturen, patiënten registreren en verzekeringen verifiëren
- Duidelijk, empathisch en professioneel gesproken Engels
- In staat om in een snel veranderende omgeving meerdere prioriteiten nauwkeurig te beheren