Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Vzdialený zdravotnícky recepčný a koordinátor plánovania – ortopedická ambulancia Epic
Poskytujte vzdialenú recepčnú a koordinačnú podporu ortopedickej ambulancii z Filipín, vybavujte 60–70 telefonátov pacientov denne, pracujte s procesmi v systéme Epic, zdravotnou dokumentáciou a kontrolami poistenia.
Popis
- Vybavujte 60–70 prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonátov pacientov denne
- Odpovedajte na otázky pacientov, vysvetľujte organizačné informácie o návštevách a klinické záležitosti smerujte príslušnému tímu starostlivosti
- Objednávajte pacientov na bežné vyšetrenia, kontrolné návštevy a konzultácie podľa šablón rozvrhu poskytovateľov
- Vykonávajte telefonáty na pripomenutie návštev a potvrdenie termínov s cieľom obmedziť nedostavenia sa a udržať kalendáre ambulancie usporiadané
- Udržiavajte demografické údaje, kontaktné informácie a údaje o poistení pacientov aktuálne v systéme Epic
- Promptne a presne zaznamenávajte hovory, požiadavky pacientov a smerovanie správ v systéme Epic
- Vykonávajte základné kontroly oprávnenosti poistenia a poistných plnení
- Zhromažďujte formuláre pacientov, platné doklady totožnosti, preukazy poistenca a registračné dokumenty
- Podľa potreby podporujte ďalšie administratívne a virtuálne činnosti recepcie
Požiadavky
- Praktické skúsenosti s plánovaním v systéme Epic EMR a administráciou kariet pacientov
- Preukázateľná prax so spracovaním viac ako 60 prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonátov denne v zdravotníckej ambulancii v USA
- Pracovná znalosť plánovania návštev, triedenia hovorov, smerovania správ, registrácie pacientov a overovania poistenia
- Jasný, empatický a profesionálny hovorený prejav v angličtine
- Schopnosť presne riadiť viacero priorít v rýchlom pracovnom prostredí