A Staffing For Doctors é uma empresa norte-americana de recrutamento e alocação de profissionais de saúde que conecta consultórios médicos a assistentes médicos virtuais e profissionais de apoio clínico treinados em HIPAA e compatíveis com cada especialidade. Suas equipes remotas apoiam os consultórios com agendamento, documentação em sistemas EHR, elaboração de prontuários, autorizações prévias, comunicação com pacientes e outros fluxos administrativos e clínicos em diversas especialidades. A empresa se concentra em conformidade, tratamento seguro de dados e integração estruturada, atendendo aos consultórios por meio de seus processos de alocação de profissionais, portal e suporte ao cliente.
Recepcionista médica e coordenador de agendamentos remoto – Clínica ortopédica com Epic
Ofereça suporte remoto de recepção e agendamento para uma clínica ortopédica a partir das Filipinas, gerenciando de 60 a 70 ligações de pacientes por dia, fluxos de trabalho no Epic, prontuários e verificações de seguro.
Descrição
- Gerenciar de 60 a 70 ligações recebidas e realizadas por pacientes por dia
- Responder às dúvidas dos pacientes, explicar a logística das consultas e encaminhar questões clínicas à equipe de atendimento adequada
- Agendar consultas de rotina, retornos e avaliações utilizando os modelos de agenda dos prestadores
- Realizar ligações de acompanhamento e confirmação de consultas para reduzir faltas e manter os calendários da clínica organizados
- Manter atualizadas no Epic as informações demográficas, de contato e de seguro dos pacientes
- Registrar prontamente e com precisão no Epic as ligações, solicitações dos pacientes e o encaminhamento de mensagens
- Realizar verificações básicas de elegibilidade e cobertura do seguro
- Reunir formulários dos pacientes, documentos de identificação atuais, cartões do seguro e documentos de cadastro
- Dar suporte a outras atividades administrativas e de recepção virtual conforme necessário
Requisitos
- Experiência prática com agendamento e administração de prontuários de pacientes no Epic EMR
- Experiência comprovada gerenciando mais de 60 ligações recebidas e realizadas por dia em um consultório médico nos Estados Unidos
- Conhecimento prático de agendamento de consultas, triagem de ligações, encaminhamento de mensagens, cadastro de pacientes e verificação de seguros
- Inglês falado claro, empático e profissional
- Capacidade de gerenciar várias prioridades com precisão em um ambiente dinâmico