Staffing For Doctors är ett USA-baserat företag inom bemanning för hälso- och sjukvården som kopplar samman läkarmottagningar med HIPAA-utbildade, specialistanpassade virtuella medicinska assistenter och klinisk stödpersonal. De distansbaserade teamen hjälper mottagningar med schemaläggning, dokumentation i elektroniska journalsystem, journalföring, förhandstillstånd, patientkommunikation samt andra administrativa och kliniska arbetsflöden inom flera specialområden. Företaget fokuserar på efterlevnad, säker hantering av data och strukturerad introduktion och betjänar mottagningar genom sina processer för bemanning, portal och kundsupport.
Medicinsk receptionist och bokningskoordinator på distans – ortopedmottagning med Epic
Ge distansbaserat receptions- och bokningsstöd åt en ortopedmottagning från Filippinerna, med ansvar för 60–70 patientsamtal per dag, Epic-arbetsflöden, journaler och försäkringskontroller.
Beskrivning
- Hantera 60–70 inkommande och utgående patientsamtal varje dag
- Besvara patientfrågor, förklara praktisk information om besök och hänvisa kliniska frågor till rätt vårdteam
- Boka rutinbesök, uppföljningar och konsultationer med hjälp av vårdgivarnas bokningsmallar
- Genomföra påminnelse- och beskräftelsesamtal för att minska uteblivna besök och hålla mottagningens kalendrar organiserade
- Hålla patienternas demografiska uppgifter, kontaktuppgifter och försäkringsinformation uppdaterade i Epic
- Dokumentera samtal, patientönskemål och meddelanderouting snabbt och korrekt i Epic
- Genomföra grundläggande kontroller av försäkringsberättigande och ersättningar
- Samla in patientblanketter, giltig legitimation, aktuella försäkringskort och registreringsdokument
- Stödja ytterligare administrativa och virtuella receptionsuppgifter vid behov
Krav
- Praktisk erfarenhet av schemaläggning och journaladministration i Epic EMR
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera fler än 60 inkommande och utgående samtal per dag på en amerikansk läkarmottagning
- God kunskap om tidsbokning, samtalstriage, meddelanderouting, patientregistrering och försäkringsverifiering
- Tydlig, empatisk och professionell engelska i tal
- Förmåga att hantera flera prioriteringar noggrant i en dynamisk arbetsmiljö