リモート医療受付・予約調整担当者(Epic整形外科クリニック)
フィリピンから整形外科クリニックのリモート受付・予約調整を担当し、1日60~70件の患者対応、Epicの業務フロー、記録、保険確認を行います。
仕事内容
- 毎日60~70件の患者からの着信および発信電話に対応する
- 患者からの質問に答え、受診に関する案内を行い、臨床上の事項を適切な医療チームへ引き継ぐ
- 医療提供者の予約枠テンプレートを使用して、通常診療、フォローアップ、診察の予約を取る
- 予約のリコールおよび確認電話を行い、無断キャンセルを減らしてクリニックの予定を整理する
- Epicで患者の基本情報、連絡先、保険情報を最新の状態に保つ
- Epicに通話内容、患者からの依頼、メッセージの振り分けを迅速かつ正確に記録する
- 基本的な保険資格および給付内容の確認を行う
- 患者用フォーム、最新の身分証明書と保険証、登録書類を収集する
- 必要に応じて、その他の事務業務やバーチャルフロント業務を支援する
応募要件
- Epic電子カルテでの予約調整および患者カルテ管理の実務経験
- 米国の医療機関で1日60件を超える着信・発信電話を管理した実績
- 予約調整、電話トリアージ、メッセージ振り分け、患者登録、保険確認に関する実務知識
- 明瞭で思いやりがあり、プロフェッショナルな英語会話力
- スピード感のある環境で複数の優先事項を正確に処理できる能力
