Staffing For Doctors è un’azienda statunitense di staffing sanitario che mette in contatto gli studi medici con assistenti medici virtuali e professionisti del supporto clinico formati secondo i requisiti HIPAA e abbinati alle diverse specialità. I suoi team da remoto supportano gli studi nella gestione degli appuntamenti, nella documentazione nei sistemi EHR, nella compilazione delle cartelle cliniche, nelle autorizzazioni preventive, nella comunicazione con i pazienti e in altri flussi di lavoro amministrativi e clinici in diverse specialità. L’azienda si concentra sulla conformità, sulla gestione sicura dei dati e su un onboarding strutturato, e serve gli studi attraverso i propri processi di staffing, il portale e l’assistenza clienti.
Addetto alla reception medica e coordinatore degli appuntamenti da remoto – Studio ortopedico con Epic
Fornisci supporto da remoto alla reception e alla programmazione degli appuntamenti per uno studio ortopedico dalle Filippine, gestendo 60-70 chiamate dei pazienti al giorno, flussi di lavoro in Epic, cartelle cliniche e verifiche assicurative.
Descrizione
- Gestire 60-70 chiamate in entrata e in uscita dei pazienti al giorno
- Rispondere alle domande dei pazienti, spiegare la logistica delle visite e indirizzare le questioni cliniche al team di assistenza appropriato
- Programmare appuntamenti di routine, visite di controllo e consulti utilizzando i modelli di agenda dei professionisti
- Effettuare chiamate di richiamo e conferma degli appuntamenti per ridurre le assenze e mantenere organizzati i calendari della clinica
- Mantenere aggiornate in Epic le informazioni anagrafiche, di contatto e assicurative dei pazienti
- Registrare tempestivamente e accuratamente in Epic le chiamate, le richieste dei pazienti e l’instradamento dei messaggi
- Effettuare verifiche di base sull’idoneità e sulle coperture assicurative
- Raccogliere i moduli dei pazienti, i documenti d’identità aggiornati, le tessere assicurative e i documenti di registrazione
- Supportare ulteriori attività amministrative e di front office virtuale secondo necessità
Requisiti
- Esperienza pratica nella programmazione con Epic EMR e nella gestione amministrativa delle cartelle dei pazienti
- Comprovata esperienza nella gestione di oltre 60 chiamate in entrata e in uscita al giorno in uno studio medico statunitense
- Conoscenza operativa della programmazione degli appuntamenti, del triage delle chiamate, dell’instradamento dei messaggi, della registrazione dei pazienti e della verifica delle assicurazioni
- Inglese parlato chiaro, empatico e professionale
- Capacità di gestire con precisione più priorità in un ambiente dinamico