Staffing For Doctors er en USA-baseret virksomhed inden for sundhedsbemanding, som forbinder lægepraksisser med HIPAA-uddannede, specialtilpassede virtuelle medicinske assistenter og klinisk støttepersonale. De fjernbaserede teams hjælper praksisser med planlægning, dokumentation i elektroniske patientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkendelser, patientkommunikation samt andre administrative og kliniske arbejdsgange på tværs af flere specialer. Virksomheden fokuserer på compliance, sikker datahåndtering og struktureret onboarding og betjener praksisser gennem sine processer for bemanding, portal og kundesupport.
Medicinsk receptionist og planlægningskoordinator på afstand – ortopædisk klinik med Epic
Yd fjernbaseret receptions- og planlægningssupport til en ortopædisk klinik fra Filippinerne, og håndter 60–70 patientopkald dagligt, Epic-arbejdsgange, journaler og forsikringskontrol.
Beskrivelse
- Håndtere 60–70 indgående og udgående patientopkald hver dag
- Besvare patienternes spørgsmål, forklare praktiske forhold omkring besøg og henvise kliniske spørgsmål til det rette behandlingsteam
- Booke rutineaftaler, opfølgninger og konsultationer ved hjælp af behandlernes planlægningsskabeloner
- Gennemføre genkalds- og aftalebekræftelsesopkald for at reducere udeblivelser og holde klinikkens kalendere organiserede
- Holde patienternes demografiske oplysninger, kontaktoplysninger og forsikringsinformation opdateret i Epic
- Registrere opkald, patientanmodninger og videresendelse af beskeder hurtigt og præcist i Epic
- Gennemføre grundlæggende kontrol af forsikringsberettigelse og dækning
- Indsamle patientformularer, gyldig legitimation, aktuelle forsikringskort og registreringsdokumenter
- Understøtte yderligere administrative og virtuelle frontoffice-opgaver efter behov
Krav
- Praktisk erfaring med planlægning og administration af patientjournaler i Epic EMR
- Dokumenteret erfaring med at håndtere mere end 60 indgående og udgående opkald om dagen på et amerikansk lægekontor
- Arbejdskendskab til tidsbestilling, opkaldstriage, videresendelse af beskeder, patientregistrering og forsikringsverificering
- Tydeligt, empatisk og professionelt talt engelsk
- Evne til at håndtere flere prioriteter præcist i et miljø med højt tempo