
Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Nhân viên lễ tân y tế và điều phối lịch hẹn từ xa – Phòng khám chỉnh hình sử dụng Epic
Cung cấp hỗ trợ lễ tân và lên lịch từ xa cho một phòng khám chỉnh hình tại Philippines, xử lý 60–70 cuộc gọi của bệnh nhân mỗi ngày, quy trình Epic, hồ sơ và kiểm tra bảo hiểm.
Mô tả
- Xử lý 60–70 cuộc gọi đến và đi của bệnh nhân mỗi ngày
- Trả lời câu hỏi của bệnh nhân, giải thích thông tin về lịch khám và chuyển các vấn đề lâm sàng đến đội ngũ chăm sóc phù hợp
- Đặt lịch hẹn thông thường, tái khám và tư vấn bằng các mẫu lịch của nhà cung cấp dịch vụ
- Thực hiện các cuộc gọi nhắc lịch và xác nhận lịch hẹn để giảm số ca vắng mặt và duy trì lịch phòng khám ngăn nắp
- Cập nhật thông tin nhân khẩu học, liên hệ và bảo hiểm của bệnh nhân trong Epic
- Ghi nhận cuộc gọi, yêu cầu của bệnh nhân và việc chuyển tiếp tin nhắn kịp thời, chính xác trong Epic
- Thực hiện kiểm tra cơ bản về điều kiện đủ hưởng bảo hiểm và quyền lợi bảo hiểm
- Thu thập biểu mẫu bệnh nhân, giấy tờ tùy thân và thẻ bảo hiểm hiện hành, cùng các tài liệu đăng ký
- Hỗ trợ các hoạt động hành chính và lễ tân trực tuyến khác khi cần
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế với việc lên lịch và quản lý hồ sơ bệnh nhân trên hệ thống EMR Epic
- Có thành tích được chứng minh trong việc xử lý hơn 60 cuộc gọi đến và đi mỗi ngày tại một phòng khám y tế ở Hoa Kỳ
- Có kiến thức thực tế về lên lịch hẹn, phân loại cuộc gọi, chuyển tiếp tin nhắn, đăng ký bệnh nhân và xác minh bảo hiểm
- Kỹ năng tiếng Anh giao tiếp rõ ràng, đồng cảm và chuyên nghiệp
- Có khả năng quản lý chính xác nhiều ưu tiên trong môi trường làm việc nhanh