Staffing For Doctors ist ein in den USA ansässiges Unternehmen für die Vermittlung von Fachkräften im Gesundheitswesen. Es bringt medizinische Praxen mit HIPAA-geschulten, auf Fachgebiete abgestimmten virtuellen medizinischen Assistenzen und klinischen Support-Fachkräften zusammen. Die Remote-Teams unterstützen Praxen verschiedener Fachrichtungen bei der Terminplanung, der Dokumentation in elektronischen Patientenakten, der Erstellung von Patientenakten, Vorabgenehmigungen, der Patientenkommunikation sowie bei weiteren administrativen und klinischen Abläufen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Compliance, den sicheren Umgang mit Daten und eine strukturierte Einarbeitung und betreut Praxen über seine Prozesse für Personalvermittlung, Portalnutzung und Kundenservice.
Remote-Medizinische Empfangs- und Terminplanungskraft – orthopädische Praxis mit Epic
Unterstützen Sie eine orthopädische Praxis remote von den Philippinen aus bei Empfang und Terminplanung, bearbeiten Sie täglich 60–70 Patientenanrufe, Epic-Abläufe, Patientendaten und Versicherungsprüfungen.
Beschreibung
- Bearbeitung von täglich 60–70 eingehenden und ausgehenden Patientenanrufen
- Beantwortung von Patientenfragen, Erklärung des Ablaufs von Terminen und Weiterleitung klinischer Anliegen an das zuständige Behandlungsteam
- Buchung von Routine-Terminen, Nachsorgeterminen und Konsultationen mithilfe der Terminplanungsvorlagen der Leistungserbringer
- Durchführung von Rückruf- und Terminerinnerungsanrufen, um Nichterscheinen zu reduzieren und die Praxiskalender übersichtlich zu halten
- Aktualisierung demografischer Daten, Kontaktdaten und Versicherungsinformationen der Patienten in Epic
- Zeitnahe und korrekte Dokumentation von Anrufen, Patientenanliegen und Nachrichtenweiterleitungen in Epic
- Durchführung grundlegender Prüfungen der Versicherungsberechtigung und Versicherungsleistungen
- Zusammentragen von Patientenformularen, aktuellen Ausweisdokumenten, Versicherungskarten und Registrierungsunterlagen
- Unterstützung bei zusätzlichen administrativen und virtuellen Aufgaben im Empfangsbereich nach Bedarf
Anforderungen
- Praktische Erfahrung mit der Terminplanung und Patientenaktenverwaltung im Epic-EMR-System
- Nachweisliche Erfahrung mit der Bearbeitung von mehr als 60 eingehenden und ausgehenden Anrufen pro Tag in einer US-amerikanischen Arztpraxis
- Gute Kenntnisse in Terminplanung, Anruftriage, Nachrichtenweiterleitung, Patientenregistrierung und Versicherungsprüfung
- Klare, einfühlsame und professionelle Ausdrucksweise in gesprochenem Englisch
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Prioritäten präzise zu bewältigen