远程医疗保健业务分析师（订单到收款）
通过分析订单到收款流程、改进业务系统并协调跨团队工作，支持 TridentCare 的医疗保健运营。
描述
- 与销售、客户服务、财务、IT 和仓储团队的相关人员合作，支持日常运营。
- 发现流程改进机会，并协助实施能够创造业务价值的变更。
- 收集业务需求、评估需求并编写功能规格说明。
- 协助开发团队与内部及外部客户和最终用户沟通协作。
- 在规格说明、工作说明书、项目计划及相关材料中记录需求。
- 协调开发人员、质量保证团队和用户开展测试，以验证功能和验收情况。
- 编写业务需求文档（BRD）、功能需求文档（FRD）及其他分析材料。
- 将业务需求转化为系统改进和工作流程变更的功能规格说明。
- 绘制当前和未来的流程、数据流及系统交互关系。
- 维护业务流程、系统配置和培训相关文档。
- 调查用户问题，并在必要时向上升级处理。
- 支持组织项目的规划、交付和收尾工作。
- 分析数据，发现趋势、模式和提升绩效的机会。
- 协助确保遵守适用法规和行业标准，尤其是医疗保健领域的相关规定。
- 直接支持业务系统，重点关注订单处理和客户履约。
- 协助更新系统配置并开展相关运营工作。
- 协助业务团队进行系统测试和验证。
- 创建并维护运营报告和仪表板。
- 审查交易数据，发现影响订单到收款绩效的趋势或差距。
- 通过需求验证、用户验收测试和上线监控，参与系统改进工作。
- 与供应商和内部开发人员协调系统集成事宜。
- 编写用户指南、流程文档和培训材料。
- 培训最终用户使用新功能和系统更新。
任职要求
- 深入了解订单到收款流程，包括订单管理、开票、催收和收入确认。
- 熟悉医疗保健应用、SQL 和项目管理方法。
- 具备清晰的沟通能力，能够与技术团队和业务用户协作。
- 注重细节，组织能力强，并能管理相互竞争的优先事项。
- 能够分析复杂问题、查明根本原因并制定切实可行的解决方案。
- 具备出色的分析和解决问题能力，能够发现改进机会并推动变更实施。
- 能够独立工作，也能与团队有效协作。
- 不得存在色觉缺陷。
- 至少三年业务分析师经验，医疗保健或相关领域经验优先。
- 拥有三年医疗保健订单到收款流程及应用方面的经验。
- 拥有商科、管理信息系统或相关领域的学士学位。
- 具备敏捷项目管理方法的经验。
- 具备使用 ServiceNow Agile、Jira 和 Excel 的经验。