TridentCare propose des services de diagnostic mobiles et sur site aux prestataires de soins de santé et aux organismes publics. Son personnel clinique apporte des radiographies numériques, des échographies, des électrocardiogrammes, des analyses de laboratoire ainsi que des services de phlébotomie et de PICC aux patients dans des établissements de soins infirmiers et des résidences avec assistance, des structures de soins palliatifs, des domiciles, des établissements pénitentiaires et de santé comportementale, ainsi que des sites commerciaux. Les intégrations TridentConnect EMR et des plateformes technologiques sécurisées et certifiées soutiennent les processus de diagnostic et la protection des données des patients. L’entreprise s’attache à élargir l’accès aux diagnostics et à favoriser la continuité des soins dans divers lieux de prise en charge.
Analyste métier en santé à distance, de la commande à l’encaissement
Soutenez les opérations de santé de TridentCare en analysant les processus de la commande à l’encaissement, en améliorant les systèmes métier et en coordonnant le travail entre les équipes.
Description
- Collaborez avec les parties prenantes des équipes commerciales, du service client, des finances, de l’informatique et de l’entrepôt pour soutenir les opérations quotidiennes.
- Repérez les améliorations possibles des processus et contribuez à mettre en œuvre des changements créateurs de valeur pour l’entreprise.
- Recueillez les exigences métier, évaluez les besoins et préparez des spécifications fonctionnelles.
- Faites le lien entre les équipes de développement, les clients internes et externes et les utilisateurs finaux.
- Consignez les exigences dans des spécifications, des énoncés de travaux, des plans de projet et des documents connexes.
- Coordonnez les tests avec les développeurs, les équipes d’assurance qualité et les utilisateurs afin de vérifier le fonctionnement et l’acceptation.
- Préparez des documents d’exigences métier (BRD), des documents d’exigences fonctionnelles (FRD) et d’autres supports d’analyse.
- Traduisez les besoins métier en spécifications fonctionnelles pour améliorer les systèmes et modifier les flux de travail.
- Cartographiez les processus actuels et futurs, les flux de données et les interactions entre systèmes.
- Tenez à jour la documentation des processus métier, des configurations système et des formations.
- Examinez les problèmes rencontrés par les utilisateurs et les faites remonter si nécessaire.
- Contribuez à la planification, à la réalisation et à la clôture des projets de l’organisation.
- Analysez les données pour repérer des tendances, des schémas et des possibilités d’amélioration des performances.
- Contribuez au respect des réglementations applicables et des normes du secteur, en particulier dans le domaine de la santé.
- Assurez directement le support des systèmes métier, en mettant l’accent sur le traitement des commandes et la satisfaction des clients.
- Participez aux mises à jour de configuration des systèmes et aux activités opérationnelles connexes.
- Aidez les équipes métier à tester et à valider les systèmes.
- Créez et tenez à jour des rapports opérationnels et des tableaux de bord.
- Examinez les données de transaction afin de repérer les tendances ou les lacunes qui affectent les performances du processus de la commande à l’encaissement.
- Contribuez aux améliorations des systèmes en validant les exigences, en réalisant des tests d’acceptation utilisateur et en suivant les mises en service.
- Coordonnez les intégrations système avec les fournisseurs et les développeurs internes.
- Préparez des guides utilisateur, de la documentation de processus et des supports de formation.
- Formez les utilisateurs finaux aux nouvelles fonctionnalités et aux mises à jour des systèmes.
Exigences
- Bonne connaissance des processus de la commande à l’encaissement, notamment la gestion des commandes, la facturation, le recouvrement et la comptabilisation des revenus.
- Connaissance des applications de santé, de SQL et des méthodes de gestion de projet.
- Bonne communication et capacité à travailler avec des équipes techniques et des utilisateurs métier.
- Sens aigu du détail, bonne organisation et capacité à gérer des priorités concurrentes.
- Capacité à analyser des problèmes complexes, à en trouver les causes profondes et à élaborer des solutions pratiques.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes pour repérer des possibilités d’amélioration et mettre en œuvre des changements.
- Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement au sein d’une équipe.
- Ne pas présenter de déficience de la vision des couleurs.
- Au moins trois ans d’expérience comme analyste métier, de préférence dans le domaine de la santé ou un secteur connexe.
- Trois ans d’expérience des processus et applications de santé de la commande à l’encaissement.
- Diplôme de licence en commerce, en systèmes d’information de gestion ou dans un domaine connexe.
- Expérience des méthodes agiles de gestion de projet.
- Expérience de ServiceNow Agile, Jira et Excel.