Η TridentCare παρέχει κινητές και επιτόπιες διαγνωστικές υπηρεσίες σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και δημόσιους φορείς. Οι κλινικοί επαγγελματίες της προσφέρουν ψηφιακές ακτινογραφίες, υπερηχογραφήματα, ηλεκτροκαρδιογραφήματα (ΗΚΓ), εργαστηριακές εξετάσεις και αιμοληψίες, καθώς και υπηρεσίες PICC, σε ασθενείς σε χώρους όπως μονάδες νοσηλείας, μονάδες υποβοηθούμενης διαβίωσης, δομές ανακουφιστικής φροντίδας, κατοικίες, σωφρονιστικές δομές και δομές συμπεριφορικής υγείας, καθώς και εμπορικούς χώρους. Οι διασυνδέσεις του ηλεκτρονικού ιατρικού φακέλου TridentConnect και οι ασφαλείς, πιστοποιημένες τεχνολογικές πλατφόρμες υποστηρίζουν τις διαγνωστικές διαδικασίες και την προστασία των δεδομένων των ασθενών. Η εταιρεία εστιάζει στη διεύρυνση της πρόσβασης σε διαγνωστικές υπηρεσίες και στη διασφάλιση της συνέχειας της φροντίδας σε ποικίλα περιβάλλοντα περίθαλψης.
Αναλυτής επιχειρηματικών διαδικασιών υγείας εξ αποστάσεως – από την παραγγελία έως την είσπραξη
Υποστήριξη των δραστηριοτήτων υγειονομικής περίθαλψης της TridentCare μέσω ανάλυσης της ροής από την παραγγελία έως την είσπραξη, βελτίωσης επιχειρηματικών συστημάτων και συντονισμού μεταξύ ομάδων.
Περιγραφή
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη στις ομάδες Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης Πελατών, Οικονομικών, Πληροφορικής και Αποθήκης για την υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών.
- Εντοπισμός βελτιώσεων διαδικασιών και συνδρομή στην εφαρμογή αλλαγών που δημιουργούν επιχειρηματική αξία.
- Συλλογή επιχειρηματικών απαιτήσεων, αξιολόγηση αναγκών και προετοιμασία λειτουργικών προδιαγραφών.
- Σύνδεση των ομάδων ανάπτυξης με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τελικούς χρήστες.
- Τεκμηρίωση απαιτήσεων σε προδιαγραφές, δηλώσεις εργασιών, σχέδια έργων και συναφή υλικά.
- Συντονισμός δοκιμών με προγραμματιστές, ομάδες διασφάλισης ποιότητας και χρήστες, για την επαλήθευση της λειτουργικότητας και της αποδοχής.
- Προετοιμασία εγγράφων επιχειρηματικών απαιτήσεων (BRD), εγγράφων λειτουργικών απαιτήσεων (FRD) και άλλου υλικού ανάλυσης.
- Μετατροπή επιχειρηματικών αναγκών σε λειτουργικές προδιαγραφές για βελτιώσεις συστημάτων και αλλαγές ροής εργασιών.
- Χαρτογράφηση τρεχουσών και μελλοντικών διαδικασιών, ροών δεδομένων και αλληλεπιδράσεων συστημάτων.
- Συντήρηση τεκμηρίωσης επιχειρηματικών διαδικασιών, διαμορφώσεων συστημάτων και εκπαίδευσης.
- Διερεύνηση προβλημάτων χρηστών και κλιμάκωσή τους όταν χρειάζεται.
- Υποστήριξη του σχεδιασμού, της παράδοσης και της ολοκλήρωσης οργανωτικών έργων.
- Ανάλυση δεδομένων για τον εντοπισμό τάσεων, μοτίβων και ευκαιριών βελτίωσης της απόδοσης.
- Συνδρομή στη διασφάλιση συμμόρφωσης με τους ισχύοντες κανονισμούς και τα κλαδικά πρότυπα, ιδίως στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
- Άμεση υποστήριξη επιχειρηματικών συστημάτων, με έμφαση στην επεξεργασία παραγγελιών και στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Συνδρομή σε ενημερώσεις διαμόρφωσης συστημάτων και συναφείς λειτουργικές εργασίες.
- Υποστήριξη των επιχειρηματικών ομάδων στις δοκιμές και την επικύρωση συστημάτων.
- Δημιουργία και συντήρηση λειτουργικών αναφορών και πινάκων ελέγχου.
- Εξέταση δεδομένων συναλλαγών για τον εντοπισμό τάσεων ή κενών που επηρεάζουν την απόδοση της ροής από την παραγγελία έως την είσπραξη.
- Συμβολή σε αναβαθμίσεις συστημάτων μέσω επικύρωσης απαιτήσεων, δοκιμών αποδοχής χρηστών και παρακολούθησης της έναρξης λειτουργίας.
- Συντονισμός με προμηθευτές και εσωτερικούς προγραμματιστές για την ολοκλήρωση συστημάτων.
- Προετοιμασία οδηγών χρηστών, τεκμηρίωσης διαδικασιών και εκπαιδευτικού υλικού.
- Εκπαίδευση τελικών χρηστών σε νέες λειτουργίες και ενημερώσεις συστημάτων.
Απαιτήσεις
- Ισχυρή γνώση των διαδικασιών από την παραγγελία έως την είσπραξη, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραγγελιών, της τιμολόγησης, των εισπράξεων και της αναγνώρισης εσόδων.
- Εξοικείωση με εφαρμογές υγειονομικής περίθαλψης, SQL και μεθόδους διαχείρισης έργων.
- Σαφείς επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα συνεργασίας με τεχνικές ομάδες και επιχειρηματικούς χρήστες.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια, ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
- Ικανότητα ανάλυσης σύνθετων προβλημάτων, εντοπισμού των βαθύτερων αιτιών και ανάπτυξης πρακτικών λύσεων.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης και την εφαρμογή αλλαγών.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και αποτελεσματικής συνεργασίας με ομάδα.
- Απαιτείται φυσιολογική αντίληψη χρωμάτων.
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας ως επιχειρηματικός αναλυτής, κατά προτίμηση στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης ή σε συναφή κλάδο.
- Τρία χρόνια εμπειρίας σε διαδικασίες και εφαρμογές υγειονομικής περίθαλψης από την παραγγελία έως την είσπραξη.
- Πτυχίο στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, στα Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης ή σε συναφές αντικείμενο.
- Εμπειρία σε μεθόδους Agile για τη διαχείριση έργων.
- Εμπειρία στη χρήση των ServiceNow Agile, Jira και Excel.