تقدم TridentCare خدمات تشخيص متنقلة وفي مواقع الرعاية الصحية والجهات العامة. ويقدم اختصاصيوها الأشعة السينية الرقمية والتصوير بالموجات فوق الصوتية وتخطيط القلب الكهربائي والفحوص المخبرية وسحب عينات الدم وخدمات القسطرة المركزية المُدخلة طرفيًا (PICC) للمرضى في أماكن مثل دور التمريض ومرافق المعيشة المساعدة ودور رعاية المحتضرين والمنازل ومرافق الإصلاح والصحة السلوكية والمواقع التجارية. وتدعم تكاملات السجل الطبي الإلكتروني TridentConnect والمنصات التقنية الآمنة والمعتمدة سير العمل التشخيصي وحماية بيانات المرضى. وتركز الشركة على توسيع الوصول إلى الخدمات التشخيصية ودعم استمرارية الرعاية في بيئات رعاية متنوعة.
محلل أعمال للرعاية الصحية عن بُعد – من الطلب إلى التحصيل
ادعم عمليات TridentCare للرعاية الصحية عبر تحليل عمليات الطلب إلى التحصيل، وتحسين أنظمة الأعمال، وتنسيق العمل بين الفرق.
الوصف
- التعاون مع أصحاب المصلحة في فرق المبيعات وخدمة العملاء والمالية وتقنية المعلومات والمستودعات لدعم العمليات اليومية.
- تحديد فرص تحسين العمليات والمساعدة في تنفيذ تغييرات تحقق قيمة للأعمال.
- جمع متطلبات الأعمال وتقييم الاحتياجات وإعداد المواصفات الوظيفية.
- الربط بين فرق التطوير والعملاء الداخليين والخارجيين والمستخدمين النهائيين.
- توثيق المتطلبات في المواصفات وبيانات العمل وخطط المشاريع والمواد ذات الصلة.
- تنسيق الاختبارات مع المطورين وفرق ضمان الجودة والمستخدمين للتحقق من الوظائف وقبولها.
- إعداد وثائق متطلبات الأعمال (BRDs) ووثائق المتطلبات الوظيفية (FRDs) وغيرها من مواد التحليل.
- تحويل احتياجات الأعمال إلى مواصفات وظيفية لتحسين الأنظمة وتغيير سير العمل.
- رسم العمليات الحالية والمستقبلية وتدفقات البيانات والتفاعلات بين الأنظمة.
- الحفاظ على توثيق عمليات الأعمال وإعدادات الأنظمة والتدريب.
- التحقق من مشكلات المستخدمين وتصعيدها عند الحاجة.
- دعم تخطيط المشاريع المؤسسية وتسليمها وإقفالها.
- تحليل البيانات لاكتشاف الاتجاهات والأنماط وفرص تحسين الأداء.
- المساعدة في ضمان الامتثال للوائح والمعايير الصناعية المعمول بها، ولا سيما في مجال الرعاية الصحية.
- دعم أنظمة الأعمال مباشرةً، مع التركيز على معالجة الطلبات وتلبية احتياجات العملاء.
- المساعدة في تحديث إعدادات الأنظمة والأعمال التشغيلية ذات الصلة.
- مساعدة فرق الأعمال في اختبار الأنظمة والتحقق من صلاحيتها.
- إنشاء التقارير ولوحات المعلومات التشغيلية وصيانتها.
- مراجعة بيانات المعاملات لتحديد الاتجاهات أو الثغرات التي تؤثر في أداء دورة الطلب إلى التحصيل.
- الإسهام في تحسين الأنظمة عبر التحقق من المتطلبات واختبار قبول المستخدمين ومراقبة الإطلاق.
- التنسيق مع الموردين والمطورين الداخليين بشأن تكامل الأنظمة.
- إعداد أدلة المستخدمين ووثائق العمليات والمواد التدريبية.
- تدريب المستخدمين النهائيين على الميزات الجديدة وتحديثات الأنظمة.
المتطلبات
- معرفة قوية بعمليات الطلب إلى التحصيل، بما يشمل إدارة الطلبات والفوترة والتحصيل والاعتراف بالإيرادات.
- الإلمام بتطبيقات الرعاية الصحية وSQL وأساليب إدارة المشاريع.
- مهارات تواصل واضحة والقدرة على العمل مع الفرق التقنية ومستخدمي الأعمال.
- دقة وانتباه قويان للتفاصيل، ومهارات تنظيمية جيدة، والقدرة على إدارة الأولويات المتنافسة.
- القدرة على تحليل المشكلات المعقدة واكتشاف أسبابها الجذرية وتطوير حلول عملية.
- مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات لتحديد فرص التحسين وتنفيذ التغييرات.
- القدرة على العمل باستقلالية والتعاون بفاعلية ضمن فريق.
- يُشترط عدم وجود قصور في رؤية الألوان.
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في تحليل الأعمال، ويُفضّل أن تكون في الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة.
- ثلاث سنوات من الخبرة في عمليات وتطبيقات الطلب إلى التحصيل في قطاع الرعاية الصحية.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو نظم المعلومات الإدارية أو مجال ذي صلة.
- خبرة في أساليب إدارة المشاريع الرشيقة (Agile).
- خبرة في استخدام ServiceNow Agile وJira وExcel.