TridentCare cung cấp dịch vụ chẩn đoán lưu động và tại chỗ cho các đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và cơ quan công quyền. Đội ngũ nhân viên lâm sàng mang dịch vụ chụp X-quang kỹ thuật số, siêu âm, điện tâm đồ (EKG), xét nghiệm trong phòng thí nghiệm, lấy mẫu máu và dịch vụ PICC đến bệnh nhân tại các cơ sở như viện dưỡng lão, cơ sở hỗ trợ sinh hoạt, cơ sở chăm sóc cuối đời, nhà riêng, cơ sở cải huấn, cơ sở sức khỏe hành vi và địa điểm thương mại. Việc tích hợp hồ sơ bệnh án điện tử TridentConnect cùng các nền tảng công nghệ bảo mật, được chứng nhận hỗ trợ quy trình chẩn đoán và bảo vệ dữ liệu bệnh nhân. Công ty tập trung mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ chẩn đoán và hỗ trợ tính liên tục của việc chăm sóc tại nhiều môi trường khác nhau.
Chuyên viên phân tích nghiệp vụ y tế từ xa, quy trình từ đặt hàng đến thu tiền
Hỗ trợ hoạt động chăm sóc sức khỏe của TridentCare bằng cách phân tích quy trình từ đặt hàng đến thu tiền, cải thiện hệ thống nghiệp vụ và phối hợp công việc giữa các nhóm.
Mô tả
- Phối hợp với các bên liên quan thuộc nhóm Bán hàng, Dịch vụ khách hàng, Tài chính, CNTT và Kho vận để hỗ trợ hoạt động hằng ngày.
- Xác định cơ hội cải tiến quy trình và hỗ trợ triển khai các thay đổi tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
- Thu thập yêu cầu nghiệp vụ, đánh giá nhu cầu và chuẩn bị đặc tả chức năng.
- Kết nối các nhóm phát triển với khách hàng nội bộ, khách hàng bên ngoài và người dùng cuối.
- Ghi lại các yêu cầu trong tài liệu đặc tả, tuyên bố công việc, kế hoạch dự án và các tài liệu liên quan.
- Điều phối việc kiểm thử với nhà phát triển, nhóm đảm bảo chất lượng và người dùng để xác minh chức năng cũng như mức độ chấp nhận.
- Chuẩn bị tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD), tài liệu yêu cầu chức năng (FRD) và các tài liệu phân tích khác.
- Chuyển đổi nhu cầu nghiệp vụ thành đặc tả chức năng phục vụ cải tiến hệ thống và thay đổi quy trình làm việc.
- Lập sơ đồ quy trình hiện tại và tương lai, luồng dữ liệu và tương tác giữa các hệ thống.
- Duy trì tài liệu về quy trình nghiệp vụ, cấu hình hệ thống và đào tạo.
- Điều tra sự cố của người dùng và chuyển cấp xử lý khi cần.
- Hỗ trợ lập kế hoạch, triển khai và hoàn tất các dự án của tổ chức.
- Phân tích dữ liệu để tìm xu hướng, quy luật và cơ hội cải thiện hiệu suất.
- Hỗ trợ bảo đảm tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn ngành hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
- Trực tiếp hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ, tập trung vào xử lý đơn hàng và hoàn tất đơn hàng cho khách hàng.
- Hỗ trợ cập nhật cấu hình hệ thống và các công việc vận hành liên quan.
- Hỗ trợ các nhóm nghiệp vụ kiểm thử và xác thực hệ thống.
- Tạo và duy trì báo cáo vận hành cùng bảng điều khiển.
- Rà soát dữ liệu giao dịch để xác định xu hướng hoặc thiếu sót ảnh hưởng đến hiệu quả quy trình từ đặt hàng đến thu tiền.
- Đóng góp vào việc nâng cấp hệ thống thông qua xác thực yêu cầu, kiểm thử chấp nhận của người dùng và theo dõi khi đưa vào vận hành.
- Phối hợp với nhà cung cấp và nhà phát triển nội bộ về tích hợp hệ thống.
- Chuẩn bị hướng dẫn sử dụng, tài liệu quy trình và tài liệu đào tạo.
- Đào tạo người dùng cuối về tính năng mới và các bản cập nhật hệ thống.
Yêu cầu
- Am hiểu quy trình từ đặt hàng đến thu tiền, bao gồm quản lý đơn hàng, lập hóa đơn, thu hồi công nợ và ghi nhận doanh thu.
- Quen thuộc với các ứng dụng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, SQL và phương pháp quản lý dự án.
- Có kỹ năng giao tiếp rõ ràng và khả năng làm việc với nhóm kỹ thuật cũng như người dùng nghiệp vụ.
- Chú ý cẩn thận đến chi tiết, có khả năng tổ chức tốt và quản lý các ưu tiên cạnh tranh.
- Có khả năng phân tích vấn đề phức tạp, tìm nguyên nhân gốc rễ và xây dựng giải pháp thiết thực.
- Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt để xác định cơ hội cải tiến và triển khai thay đổi.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhóm.
- Không bị khiếm khuyết thị giác màu sắc.
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm phân tích nghiệp vụ, ưu tiên trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc ngành liên quan.
- Có ba năm kinh nghiệm với quy trình và ứng dụng chăm sóc sức khỏe từ đặt hàng đến thu tiền.
- Có bằng cử nhân về Kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm với phương pháp quản lý dự án Agile.
- Có kinh nghiệm sử dụng ServiceNow Agile, Jira và Excel.