Wounded Warrior Project 是一家为受伤退伍军人及其家人提供服务的非营利组织。该组织于2003年创立，最初是基层倡议，旨在为从伊拉克和阿富汗返乡的受伤军人提供护理用品；如今已发展为提供心理健康支持、职业咨询和长期康复护理的机构。组织通过直接服务和权益倡导相结合的方式，回应退伍军人不断变化的需求。
数字体验设计师
担任数字体验设计师，优化 Wounded Warrior Project 的退伍军人支持门户网站和移动应用。 将会员洞察转化为易于使用、引人入胜的数字服务。
描述
- 通过访谈、可用性测试、问卷调查和探索活动了解会员需求。
- 将定性和定量研究结果转化为切实可行的建议。
- 识别战士及其家人在支持服务旅程中的需求、痛点和机会。
- 绘制并改善会员使用数字服务和人工支持的历程。
- 制定并跟踪用户体验成效指标。
- 制作用户流程、线框图、原型和精细的界面设计。
- 设计并优化新用户引导、资源查找、项目报名、活动参与、转介和社区互动等体验。
- 为新功能和改进设定交互模式与体验要求。
- 指导产品团队完成设计、测试和实施工作。
- 采用无障碍和包容性设计实践。
- 协助制定 MyWWP 设计系统和界面标准。
- 确保各类数字工具和服务的体验一致。
- 与产品、技术、市场营销、项目、数字战士体验以及业务系统分析师团队合作。
- 将体验设计构想转化为功能需求和可供实施的解决方案。
- 主持焦点小组、设计研讨会和利益相关方评审。
- 向合作伙伴和负责人分享研究结果、设计构想和建议。
- 改进信息架构、导航、内容发现和用户理解。
- 参与敏捷规划、冲刺工作和发布准备。
- 参加规定的培训和会议。
- 完成分配的其他相关工作。
任职要求
- 拥有用户体验设计、以人为本设计、人因工程、信息架构、平面设计、数字媒体、计算机科学或相关领域的学士学位；相关教育、培训、认证和经验可作为同等资历。
- 拥有五年用户体验、产品设计、交互设计或相关领域工作经验。
- 拥有三年面向客户的移动端和网页体验设计经验。
- 拥有三年制作线框图、原型、用户流程和高保真设计的经验。
- 拥有两年开展用户研究和可用性测试的经验。
- 熟练使用 Figma、FigJam 等用户体验设计、原型制作和协作工具。
- 深入理解信息架构、导航设计和内容组织。
- 能够运用用户研究、旅程绘制、服务蓝图和无障碍评估方法。
- 具备设计系统和组件库方面的实践知识。
- 能够解读定性和定量数据。
- 能够组织协作研讨会、旅程绘制、设计评审并协调利益相关方达成共识。
- 熟悉 GA4、Adobe Analytics 和 Pendo 等分析平台。
- 了解 WCAG 无障碍标准和包容性设计实践。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 能够在入职一年内取得 ASIST 认证。
- 愿意出差，出差比例最高为 15%。
- 能够适应一般办公室环境并长时间坐着工作。
福利待遇
- 灵活的混合办公安排，每周三天到办公室、两天在家工作。
- 为员工及其家庭成员提供医疗、牙科和视力保险。
- 具有竞争力的薪酬和绩效激励。
- 协作紧密、以使命为导向的团队环境。
- 提供医疗和处方药、牙科、视力、人寿及意外身故与伤残、短期伤残、长期伤残保险，以及员工援助计划。
- 401(k) 退休计划。
- 具有竞争力的带薪休假。
- 病假。
- 家庭照护假。
- 带薪假日。
- 生日假日。
- 教育补助。
- 团队成员健康计划。
- 丧亲假。
- 符合条件者可获得年度绩效激励。
