Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project es una organización sin fines de lucro que brinda apoyo a veteranos heridos y a sus familias. Fundada en 2003 como una iniciativa de base para proporcionar artículos de cuidado a militares heridos que regresaban de Irak y Afganistán, ha crecido hasta convertirse en una organización que ofrece apoyo para la salud mental, orientación profesional y atención rehabilitadora a largo plazo. Su labor combina servicios directos y defensa de los veteranos para responder a sus necesidades cambiantes.

Diseñador/a de experiencia digital

Mejora el portal de apoyo a veteranos y la aplicación móvil de Wounded Warrior Project como diseñador/a de experiencia digital. Convierte las perspectivas de sus miembros en servicios digitales accesibles y atractivos.

Descripción

  • Investigar las necesidades de los miembros mediante entrevistas, pruebas de usabilidad, encuestas y actividades de descubrimiento.
  • Convertir los hallazgos cualitativos y cuantitativos en recomendaciones prácticas.
  • Identificar necesidades, dificultades y oportunidades en los recorridos de apoyo de los veteranos y sus familias.
  • Representar y mejorar los recorridos de los miembros en los servicios digitales y la atención humana.
  • Definir y hacer seguimiento de métricas de éxito de la experiencia de usuario.
  • Desarrollar flujos de usuario, esquemas de interfaz, prototipos y diseños de interfaz detallados.
  • Diseñar y perfeccionar experiencias de incorporación, búsqueda de recursos, inscripción en programas, asistencia a eventos, derivaciones y participación comunitaria.
  • Definir patrones de interacción y requisitos de experiencia para nuevas funciones y mejoras.
  • Guiar a los equipos de producto durante el diseño, las pruebas y la implementación.
  • Aplicar prácticas de diseño accesible e inclusivo.
  • Contribuir al desarrollo del sistema de diseño MyWWP y de los estándares de interfaz.
  • Mantener una experiencia coherente en las herramientas y los servicios digitales.
  • Colaborar con los equipos de Producto, Tecnología, Marketing, Programas, Experiencia Digital del Guerrero y Análisis de Sistemas de Negocio.
  • Traducir conceptos de diseño de experiencia en requisitos funcionales y soluciones listas para implementar.
  • Dirigir grupos focales, talleres de diseño y revisiones con las partes interesadas.
  • Compartir hallazgos de investigación, conceptos y recomendaciones con colaboradores y líderes.
  • Mejorar la arquitectura de la información, la navegación, el descubrimiento de contenido y la comprensión de los usuarios.
  • Participar en la planificación ágil, el trabajo de los sprints y la preparación de lanzamientos.
  • Asistir a las sesiones de capacitación y reuniones requeridas.
  • Realizar otras tareas relacionadas que se le asignen.

Requisitos

  • Título universitario en diseño UX, diseño centrado en las personas, factores humanos, arquitectura de la información, diseño gráfico, medios digitales, informática o un campo relacionado; pueden sustituirlo estudios, formación, certificación y experiencia pertinente equivalentes.
  • Cinco años de experiencia en UX, diseño de producto, diseño de interacción o un campo relacionado.
  • Tres años diseñando experiencias web y móviles dirigidas a clientes.
  • Tres años creando esquemas de interfaz, prototipos, flujos de usuario y diseños de alta fidelidad.
  • Dos años realizando investigación de usuarios y pruebas de usabilidad.
  • Dominio de herramientas de diseño UX, prototipado y colaboración, como Figma y FigJam u otras plataformas similares.
  • Sólido conocimiento de arquitectura de la información, diseño de navegación y organización de contenidos.
  • Capacidad para aplicar métodos de investigación de usuarios, mapeo de recorridos, diseño de servicios y evaluación de accesibilidad.
  • Conocimientos demostrables de sistemas de diseño y bibliotecas de componentes.
  • Capacidad para interpretar datos cualitativos y cuantitativos.
  • Capacidad para facilitar talleres colaborativos, mapeo de recorridos, revisiones de diseño y alineación entre partes interesadas.
  • Familiaridad con plataformas de analítica como GA4, Adobe Analytics y Pendo.
  • Conocimiento de los estándares de accesibilidad WCAG y de las prácticas de diseño inclusivo.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para obtener la certificación ASIST en el plazo de un año desde la contratación.
  • Disponibilidad para viajar hasta un 15 %.
  • Comodidad para trabajar en un entorno de oficina general y permanecer sentado/a durante períodos prolongados.

Beneficios

  • Horario híbrido flexible: tres días en la oficina y dos días trabajando desde casa.
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica para empleados y familiares.
  • Remuneración competitiva e incentivos por desempeño.
  • Entorno de equipo colaborativo y comprometido con una misión.
  • Cobertura médica y de medicamentos con receta, dental, oftalmológica, de vida y muerte accidental y desmembramiento (AD&D), por discapacidad a corto y largo plazo, y Programa de Asistencia al Empleado.
  • Plan de jubilación 401(k).
  • Tiempo libre remunerado competitivo.
  • Licencia por enfermedad.
  • Licencia para el cuidado de familiares.
  • Días festivos remunerados.
  • Día libre por cumpleaños.
  • Ayuda para formación.
  • Programa de bienestar para el equipo.
  • Licencia por duelo.
  • Posibilidad de recibir un incentivo anual por desempeño.

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