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Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project
501 – 1 000 Employés
Sponsor de visa H1BÀ but non lucratifConseilSoins de santé
Wounded Warrior Project est une organisation à but non lucratif qui accompagne les anciens combattants blessés et leurs familles. Fondée en 2003 comme initiative de terrain visant à fournir des articles de première nécessité aux militaires blessés revenant d’Irak et d’Afghanistan, elle s’est développée pour proposer un soutien en santé mentale, des conseils d’orientation professionnelle et des soins de réadaptation à long terme. Son action associe des services directs et la défense des intérêts des anciens combattants afin de répondre à l’évolution de leurs besoins.
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Offres de l’entreprise

Designer d’expérience numérique

Améliorez le portail d’aide aux anciens combattants et l’application mobile de Wounded Warrior Project en tant que designer d’expérience numérique. Transformez les retours des membres en services numériques accessibles et attrayants.

USÉtats-UnisAZArizonaCACalifornieCOColoradoFLFlorideILIllinoisNYNew YorkNCCaroline du NordPAPennsylvanieTNTennesseeTXTexasWAÉtat de Washington
90 316 $ – 134 400 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisCommerce électronique

Description

  • Étudier les besoins des membres au moyen d’entretiens, de tests d’utilisabilité, d’enquêtes et d’activités exploratoires.
  • Transformer les résultats qualitatifs et quantitatifs en recommandations concrètes.
  • Repérer les besoins, les difficultés et les possibilités tout au long des parcours d’accompagnement des anciens combattants et de leurs familles.
  • Cartographier et améliorer les parcours des membres dans les services numériques et l’accompagnement humain.
  • Définir et suivre des indicateurs de réussite de l’expérience utilisateur.
  • Créer des parcours utilisateur, des maquettes filaires, des prototypes et des interfaces abouties.
  • Concevoir et améliorer les expériences d’intégration, de recherche de ressources, d’inscription aux programmes, de participation aux événements, d’orientation et d’engagement communautaire.
  • Définir des modèles d’interaction et des exigences d’expérience pour les nouvelles fonctionnalités et les améliorations.
  • Guider les équipes produit dans la conception, les tests et la mise en œuvre.
  • Appliquer des pratiques de conception accessibles et inclusives.
  • Contribuer à l’élaboration du système de conception MyWWP et des normes d’interface.
  • Assurer une expérience cohérente dans l’ensemble des outils et services numériques.
  • Travailler avec les équipes Produit, Technologie, Marketing, Programmes, Expérience numérique des guerriers et Analyse des systèmes métier.
  • Traduire les concepts de conception d’expérience en exigences fonctionnelles et en solutions prêtes à être mises en œuvre.
  • Animer des groupes de discussion, des ateliers de conception et des revues avec les parties prenantes.
  • Présenter les résultats de recherche, les concepts et les recommandations aux partenaires et aux responsables.
  • Améliorer l’architecture de l’information, la navigation, la découverte de contenu et la compréhension des utilisateurs.
  • Participer à la planification Agile, aux sprints et à la préparation des mises en production.
  • Assister aux formations et réunions obligatoires.
  • Effectuer d’autres tâches connexes selon les besoins.

Exigences

  • Diplôme universitaire en conception UX, conception centrée sur l’humain, facteurs humains, architecture de l’information, design graphique, médias numériques, informatique ou domaine connexe ; une formation, des certifications et une expérience pertinentes équivalentes peuvent s’y substituer.
  • Cinq ans d’expérience en UX, conception de produits, conception d’interaction ou domaine connexe.
  • Trois ans d’expérience dans la conception d’expériences web et mobiles destinées aux clients.
  • Trois ans d’expérience dans la création de maquettes filaires, prototypes, parcours utilisateur et maquettes haute fidélité.
  • Deux ans d’expérience dans la recherche utilisateur et les tests d’utilisabilité.
  • Maîtrise des outils de conception UX, de prototypage et de collaboration tels que Figma et FigJam, ou de plateformes similaires.
  • Solide connaissance de l’architecture de l’information, de la conception de la navigation et de l’organisation des contenus.
  • Capacité à appliquer des méthodes de recherche utilisateur, de cartographie des parcours, de blueprint de service et d’évaluation de l’accessibilité.
  • Connaissance avérée des systèmes de conception et des bibliothèques de composants.
  • Capacité à interpréter des données qualitatives et quantitatives.
  • Capacité à animer des ateliers collaboratifs, la cartographie des parcours, des revues de conception et des séances d’alignement des parties prenantes.
  • Connaissance de plateformes d’analyse telles que GA4, Adobe Analytics et Pendo.
  • Connaissance des normes d’accessibilité WCAG et des pratiques de conception inclusive.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Capacité à obtenir la certification ASIST dans l’année suivant l’embauche.
  • Disponibilité pour des déplacements pouvant atteindre 15 %.
  • Aisance dans un environnement de bureau général et pour rester assis pendant de longues périodes.

Avantages

  • Horaire hybride flexible : trois jours au bureau et deux jours en télétravail.
  • Couverture médicale, dentaire et optique pour les employés et les membres de leur famille.
  • Rémunération compétitive et primes de performance.
  • Environnement d’équipe collaboratif axé sur une mission.
  • Couverture médicale et médicaments sur ordonnance, dentaire, optique, assurance vie et décès accidentel et mutilation (AD&D), invalidité de courte et de longue durée, et programme d’aide aux employés.
  • Régime de retraite 401(k).
  • Congés payés compétitifs.
  • Congé maladie.
  • Congé pour responsabilités familiales.
  • Jours fériés payés.
  • Jour de congé pour l’anniversaire.
  • Aide à la formation.
  • Programme de bien-être de l’équipe.
  • Congé de deuil.
  • Admissibilité à une prime annuelle de performance.

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