Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project è un’organizzazione non profit che assiste i veterani feriti e le loro famiglie. Fondata nel 2003 come iniziativa dal basso per fornire articoli di prima necessità ai militari feriti di ritorno dall’Iraq e dall’Afghanistan, è cresciuta fino a offrire supporto per la salute mentale, orientamento professionale e assistenza riabilitativa a lungo termine. Il suo lavoro unisce servizi diretti e attività di tutela dei veterani per rispondere alle loro esigenze in evoluzione.

Designer di esperienza digitale

Migliora il portale di supporto ai veterani e l’app mobile di Wounded Warrior Project come designer di esperienza digitale. Trasforma le opinioni dei membri in servizi digitali accessibili e coinvolgenti.

Descrizione

  • Analizzare le esigenze dei membri tramite interviste, test di usabilità, sondaggi e attività di esplorazione.
  • Tradurre i risultati qualitativi e quantitativi in raccomandazioni concrete.
  • Individuare esigenze, difficoltà e opportunità nei percorsi di supporto dei veterani e delle loro famiglie.
  • Mappare e migliorare i percorsi dei membri tra servizi digitali e assistenza umana.
  • Definire e monitorare gli indicatori di successo dell’esperienza utente.
  • Sviluppare flussi utente, wireframe, prototipi e interfacce curate.
  • Progettare e perfezionare le esperienze di onboarding, ricerca di risorse, iscrizione ai programmi, partecipazione agli eventi, invio ai servizi e coinvolgimento della comunità.
  • Definire modelli di interazione e requisiti di esperienza per nuove funzionalità e miglioramenti.
  • Guidare i team di prodotto nelle fasi di progettazione, test e implementazione.
  • Adottare pratiche di progettazione accessibile e inclusiva.
  • Contribuire allo sviluppo del design system MyWWP e degli standard di interfaccia.
  • Mantenere un’esperienza coerente tra strumenti e servizi digitali.
  • Collaborare con i team di Prodotto, Tecnologia, Marketing, Programmi, Esperienza digitale dei guerrieri e Analisi dei sistemi aziendali.
  • Tradurre i concetti di progettazione dell’esperienza in requisiti funzionali e soluzioni pronte per l’implementazione.
  • Condurre gruppi di discussione, workshop di progettazione e revisioni con le parti interessate.
  • Condividere risultati della ricerca, concetti e raccomandazioni con partner e responsabili.
  • Migliorare l’architettura dell’informazione, la navigazione, la scoperta dei contenuti e la comprensione degli utenti.
  • Partecipare alla pianificazione Agile, al lavoro degli sprint e alla preparazione dei rilasci.
  • Partecipare alle sessioni di formazione e alle riunioni richieste.
  • Svolgere altre mansioni correlate su incarico.

Requisiti

  • Laurea in progettazione UX, progettazione centrata sulle persone, fattori umani, architettura dell’informazione, grafica, media digitali, informatica o ambito correlato; possono essere equivalenti formazione, certificazioni ed esperienza pertinenti.
  • Cinque anni di esperienza in UX, progettazione di prodotti, progettazione dell’interazione o ambito correlato.
  • Tre anni di esperienza nella progettazione di esperienze web e mobile rivolte ai clienti.
  • Tre anni di esperienza nella creazione di wireframe, prototipi, flussi utente e progetti ad alta fedeltà.
  • Due anni di esperienza nella ricerca sugli utenti e nei test di usabilità.
  • Competenza nell’uso di strumenti di progettazione UX, prototipazione e collaborazione come Figma e FigJam o piattaforme simili.
  • Ottima conoscenza dell’architettura dell’informazione, della progettazione della navigazione e dell’organizzazione dei contenuti.
  • Capacità di applicare metodi di ricerca sugli utenti, mappatura dei percorsi, progettazione dei servizi e valutazione dell’accessibilità.
  • Conoscenza comprovata di design system e librerie di componenti.
  • Capacità di interpretare dati qualitativi e quantitativi.
  • Capacità di facilitare workshop collaborativi, mappatura dei percorsi, revisioni di progettazione e allineamento delle parti interessate.
  • Familiarità con piattaforme di analisi come GA4, Adobe Analytics e Pendo.
  • Conoscenza degli standard di accessibilità WCAG e delle pratiche di progettazione inclusiva.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Capacità di conseguire la certificazione ASIST entro un anno dall’assunzione.
  • Disponibilità a viaggiare fino al 15%.
  • Disponibilità a lavorare in un ambiente d’ufficio generico e a rimanere seduti per periodi prolungati.

Benefit

  • Orario ibrido flessibile con tre giorni in ufficio e due giorni di lavoro da casa.
  • Copertura medica, dentistica e oculistica per dipendenti e familiari.
  • Retribuzione competitiva e incentivi legati alle prestazioni.
  • Ambiente di team collaborativo e orientato alla missione.
  • Copertura medica e per farmaci prescritti, dentistica, oculistica, assicurazione sulla vita e per morte accidentale e invalidità permanente (AD&D), invalidità a breve e lungo termine e Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Piano pensionistico 401(k).
  • Congedo retribuito competitivo.
  • Congedo per malattia.
  • Congedo per assistenza familiare.
  • Festività retribuite.
  • Giorno libero per il compleanno.
  • Contributo per la formazione.
  • Programma di benessere per il team.
  • Congedo per lutto.
  • Possibilità di ricevere un incentivo annuale legato alle prestazioni.

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