Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project
Wounded Warrior Project — некоммерческая организация, помогающая ветеранам, получившим ранения, и их семьям. Основанная в 2003 году как низовая инициатива по обеспечению необходимыми вещами военнослужащих, раненных и возвращавшихся из Ирака и Афганистана, организация со временем расширила свою деятельность: теперь она оказывает психологическую поддержку, помогает с профессиональной ориентацией и предоставляет долгосрочную реабилитационную помощь. Наряду с оказанием прямых услуг организация защищает интересы ветеранов и реагирует на меняющиеся потребности.

Дизайнер цифрового опыта

Улучшайте портал поддержки ветеранов и мобильное приложение Wounded Warrior Project в роли дизайнера цифрового опыта. Превращайте мнение участников в доступные и удобные цифровые сервисы.

Описание

  • Изучать потребности участников с помощью интервью, тестирования удобства использования, опросов и исследовательских мероприятий.
  • Преобразовывать качественные и количественные результаты в практические рекомендации.
  • Выявлять потребности, проблемные места и возможности на всех этапах получения поддержки воинами и их семьями.
  • Составлять карты и улучшать пути участников при взаимодействии с цифровыми сервисами и специалистами поддержки.
  • Определять показатели успешности пользовательского опыта и отслеживать их.
  • Разрабатывать пользовательские сценарии, каркасы интерфейсов, прототипы и готовые дизайны интерфейсов.
  • Проектировать и совершенствовать процессы адаптации, поиска ресурсов, участия в программах и мероприятиях, получения направлений и взаимодействия с сообществом.
  • Определять принципы взаимодействия и требования к пользовательскому опыту для новых функций и улучшений.
  • Сопровождать продуктовые команды на этапах проектирования, тестирования и внедрения.
  • Применять принципы доступного и инклюзивного дизайна.
  • Участвовать в развитии дизайн-системы MyWWP и стандартов интерфейса.
  • Поддерживать единообразие взаимодействия во всех цифровых инструментах и сервисах.
  • Взаимодействовать с командами продукта, технологий, маркетинга, программ, Digital Warrior Experience и бизнес-аналитики.
  • Преобразовывать концепции дизайна пользовательского опыта в функциональные требования и решения, готовые к внедрению.
  • Проводить фокус-группы, дизайн-сессии и встречи с заинтересованными сторонами.
  • Представлять партнёрам и руководителям результаты исследований, концепции и рекомендации.
  • Совершенствовать информационную архитектуру, навигацию, поиск контента и понимание информации пользователями.
  • Участвовать в Agile-планировании, работе над спринтами и подготовке релизов.
  • Посещать обязательные учебные занятия и встречи.
  • Выполнять другие связанные обязанности по поручению.

Требования

  • Степень бакалавра в области UX-дизайна, человеко-ориентированного дизайна, эргономики, информационной архитектуры, графического дизайна, цифровых медиа, информатики или смежной области; соответствующие образование, обучение, сертификация и опыт могут быть приняты в качестве эквивалента.
  • Пять лет опыта в UX, продуктовом дизайне, дизайне взаимодействия или смежной области.
  • Три года опыта проектирования мобильных и веб-сервисов для клиентов.
  • Три года опыта создания каркасов интерфейсов, прототипов, пользовательских сценариев и детализированных дизайнов.
  • Два года опыта проведения пользовательских исследований и тестирования удобства использования.
  • Владение инструментами UX-дизайна, прототипирования и совместной работы, такими как Figma и FigJam или аналогичными платформами.
  • Хорошее понимание информационной архитектуры, проектирования навигации и организации контента.
  • Умение применять методы пользовательских исследований, картирования пользовательского пути, проектирования сервисов и оценки доступности.
  • Подтверждённое знание дизайн-систем и библиотек компонентов.
  • Умение интерпретировать качественные и количественные данные.
  • Умение проводить совместные семинары, картирование пользовательского пути, дизайн-обзоры и согласование позиций заинтересованных сторон.
  • Знакомство с аналитическими платформами, такими как GA4, Adobe Analytics и Pendo.
  • Знание стандартов доступности WCAG и принципов инклюзивного дизайна.
  • Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
  • Готовность получить сертификат ASIST в течение года после трудоустройства.
  • Готовность к командировкам до 15% рабочего времени.
  • Готовность работать в обычном офисе и подолгу сидеть.

Преимущества

  • Гибкий гибридный график: три дня в офисе и два дня из дома.
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников и членов их семей.
  • Конкурентная оплата труда и премии за результаты.
  • Совместная работа в команде, ориентированной на миссию организации.
  • Медицинское страхование и покрытие расходов на рецептурные лекарства, стоматологическое страхование, страхование зрения и жизни, страхование от несчастных случаев и потери трудоспособности, краткосрочное и долгосрочное страхование нетрудоспособности, а также программа помощи сотрудникам.
  • Пенсионный план 401(k).
  • Конкурентоспособный оплачиваемый отпуск.
  • Оплачиваемый больничный.
  • Отпуск по уходу за членами семьи.
  • Оплачиваемые праздничные дни.
  • Выходной в день рождения.
  • Помощь в оплате обучения.
  • Программа благополучия сотрудников.
  • Отпуск в связи с утратой близкого.
  • Право на ежегодную премию по результатам работы.

Похожие вакансии

Gea Internacional

Удалённый специалист по удержанию клиентов Claro — Перу

Gea Internacional
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингЛогистика

Консультируйте клиентов Claro, которые рассматривают переход к другому оператору, и предлагайте им варианты остаться. Работайте удалённо и будьте готовы к сменному графику.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Старший разработчик систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Руководство разработкой Clarity PPM и поддержкой корпоративных приложений, включая интеграции, обновления и устранение неполадок в рабочей среде. Поддержка контролей SOX, дежурств, развертываний и передачи технических знаний.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Старший разработчик систем Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Руководите разработкой и поддержкой платформы Clarity PPM компании Thermo Fisher Scientific, включая интеграции, обновления и выпуск в промышленную среду. Обеспечивайте расширенную диагностику, техническое управление, наставничество и эксплуатацию в соответствии с требованиями SOX.

Открыть
GFN

Стажёр-преподаватель ИТ: системная интеграция

GFN

Освойте профессию преподавателя ИТ по системной интеграции и ведите практические занятия по учебной программе IHK. Помогайте развивать цифровое обучение и программы профессиональной переподготовки GFN.

Открыть
Chargeflow

Инженер по внедрению для клиентов

Chargeflow

Руководите интеграциями API и подключением корпоративных клиентов к платформе Chargeflow для работы с возвратами платежей и мошенничеством на базе ИИ. Сопровождайте внедрение от подписания договора до запуска в гибридном формате в Модиине, Израиль.

Открыть
smartkündigen OHG

Младший менеджер по продажам (удалённо, Германия)

smartkündigen OHG
11 – 50 Сотрудники
B2CSaaSПродуктивность

Консультируйте клиентов, ведите существующие аккаунты и заключайте сделки для цифрового сервиса smartkündigen по отмене договоров. Полностью удалённая работа в Германии без холодных звонков.

Открыть
CleanHub

Консультант по технической поддержке инициативы ответственного снабжения

CleanHub

Помогайте CleanHub приводить меры защиты в программе по пластиковым отходам в соответствие с Гармонизированной рамочной программой RSI. Проводите региональное обучение, оказывайте техническую поддержку и участвуйте во встречах с партнёрами в Индии, Индонезии и Танзании.

Открыть
DATAGROUP

Инженер сетевых систем IT, LAN/WLAN

DATAGROUP
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Поддержка и эксплуатация сетей LAN/WLAN клиентов поставщика IT-услуг DATAGROUP в Германии. Настройка Cisco, устранение сетевых сбоев и поддержка второй линии.

Открыть
OPENLANE

Старший аналитик ИТ-поддержки

OPENLANE

Оказывайте сотрудникам OPENLANE поддержку первой линии и проводите первичную оценку событий безопасности на цифровом рынке подержанных автомобилей. Диагностируйте проблемы с оборудованием, ПО, доступом и приложениями, помогая сотрудникам безопасно устранять инциденты.

Открыть
METALINE

Full-Stack Java-разработчик (Spring, Vue.js)

METALINE

Присоединяйтесь к METALINE в роли full-stack-разработчика на Java/Spring и Vue.js: вы будете создавать платформы электронной коммерции, REST API и интеграции CI/CD. METALINE специализируется на управляемых ИТ-услугах, центрах обработки данных и ИТ-сервисах.

Открыть