Linux技术支持工程师——Virtuozzo（远程，塞尔维亚）
在塞尔维亚以远程合同形式，为 Virtuozzo 基础设施软件提供二线 Linux 支持。解决客户问题、深化产品知识，并分享有助于改进云解决方案的技术见解。
描述
- 通过二线技术支持解决客户问题，协调调查、评估、故障排查和解决方案制定。
- 与客户技术联系人及内部团队合作，处理上报的问题。
- 根据客户需求评估产品、系统和服务的性能与可靠性。
- 负责客户沟通，并按照质量标准、满意度目标和服务级别协议及时提供反馈。
- 及时更新内部和外部知识库中的 Virtuozzo 产品信息及故障排查指南。
- 在资深支持工程师的培训和指导下，提升高级 Linux 专业能力。
- 了解全球服务提供商和企业如何使用基于 Linux 的基础设施。
- 与全球市场的客户合作，同时提升技术沟通和问题解决能力。
- 向工程团队分享可执行的反馈，支持持续改进 Virtuozzo 产品。
任职要求
- 希望发展成为 IT 专业人士，尤其是提升高级 Linux 专业能力。
- 了解操作系统结构和 Linux 配置。
- 具备安装、配置、升级和维护 Linux 系统的实践经验。
- 具备在 Linux 环境中配置网络和网络服务的经验。
- 熟悉 Linux 故障排查和监控工具。
- 英语达到中高级或更高水平。
- 具备良好的沟通和人际交往能力。
- 调查和解决技术问题时能够保持沉着和专注。
- 具备 Docker、Kubernetes 或 OpenStack 经验者优先。
- 拥有 Red Hat 或 LPI 认证者优先。
福利待遇
- 远程工作，并可灵活安排工作方式。
- 专门的培训预算。
- 支持取得专业认证。
- 资深同事提供指导。
- 职业发展机会。
- 员工认可活动。
- 推荐奖励机会。
- 技术分享会。
- 额外学习活动。
- 包容、多元文化的工作环境。
- 有机会与国际化分布式团队协作。
- 获得培训师和资深支持工程师的指导。
- 直接与世界各地的客户合作。
- 可从塞尔维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、格鲁吉亚及北马其顿以 B2B 独立承包商形式合作。
