Linux 技術支援工程師——Virtuozzo（遠端，塞爾維亞）
在塞爾維亞以遠端合約形式，為 Virtuozzo 基礎架構軟體提供第二線 Linux 支援。解決客戶問題、深化產品知識，並分享有助於改善雲端解決方案的技術見解。
說明
- 透過第二線技術支援解決客戶問題，協調調查、評估、疑難排解及解決方案制定。
- 與客戶技術聯絡人及內部團隊合作，處理回報的問題。
- 根據客戶需求評估產品、系統及服務的效能與可靠性。
- 負責客戶溝通，並按照品質標準、滿意度目標及服務等級協議及時提供回饋。
- 持續更新內部及外部知識庫中的 Virtuozzo 產品資訊與疑難排解指南。
- 在資深支援工程師的培訓與指導下，建立進階 Linux 專業能力。
- 了解全球服務供應商與企業如何使用以 Linux 為基礎的基礎架構。
- 與全球市場的客戶合作，同時提升技術溝通與問題解決能力。
- 向工程團隊分享可執行的回饋，支援 Virtuozzo 產品持續改善。
職位要求
- 有志成為 IT 專業人士，尤其希望培養進階 Linux 專業能力。
- 具備作業系統結構及 Linux 設定的工作知識。
- 具備安裝、設定、升級及維護 Linux 系統的實務經驗。
- 具備在 Linux 環境中設定網路及網路服務的經驗。
- 熟悉 Linux 疑難排解及監控工具。
- 英語能力達中高級或以上。
- 具備良好的溝通及人際交往能力。
- 調查及解決技術問題時能保持沉著與專注。
- 具備 Docker、Kubernetes 或 OpenStack 經驗者佳。
- 持有 Red Hat 或 LPI 認證者尤佳。
福利待遇
- 遠端工作，並可彈性安排工作方式。
- 專屬培訓預算。
- 支援取得專業認證。
- 由資深同事提供指導。
- 職涯發展機會。
- 員工表揚活動。
- 推薦獎金機會。
- 技術分享會。
- 額外學習活動。
- 包容且多元文化的工作環境。
- 有機會與國際分散式團隊合作。
- 獲得培訓師及資深支援工程師的指導。
- 直接與世界各地的客戶合作。
- 可從塞爾維亞、波士尼亞與赫塞哥維納、喬治亞及北馬其頓以 B2B 獨立承包商形式合作。