Virtuozzo
Virtuozzo
A Virtuozzo é uma empresa de tecnologia que ajuda organizações a criar, gerenciar e mensurar conexões digitais. Sua plataforma combina encurtamento de URLs, geração de códigos QR e páginas de destino otimizadas para dispositivos móveis com personalização, análise de dados e integrações de API. Essas ferramentas apoiam a distribuição de conteúdo de marca e o engajamento de clientes em setores como varejo, bens de consumo, mídia, entretenimento, saúde e serviços financeiros. Os produtos da Virtuozzo também são relevantes para equipes de consultoria e logística que precisam de formas mais eficientes de compartilhar e acompanhar conteúdo digital.

Engenheiro de Suporte Técnico Linux — Virtuozzo (Remoto, Sérvia)

Preste suporte Linux de segundo nível para o software de infraestrutura da Virtuozzo em uma função contratual remota baseada na Sérvia. Resolva problemas de clientes, amplie seus conhecimentos sobre o produto e compartilhe insights técnicos que ajudem a melhorar as soluções em nuvem.

Descrição

  • Resolva problemas de clientes por meio de suporte técnico de segundo nível, coordenando investigações, avaliações, diagnósticos e soluções.
  • Colabore com os contatos técnicos dos clientes e as equipes internas para tratar dos problemas relatados.
  • Avalie o desempenho e a confiabilidade de produtos, sistemas e serviços em resposta às necessidades dos clientes.
  • Gerencie as comunicações com os clientes e forneça feedback em tempo hábil, de acordo com os padrões de qualidade, as metas de satisfação e os SLAs.
  • Mantenha as bases de conhecimento internas e externas atualizadas com informações sobre os produtos da Virtuozzo e orientações para solução de problemas.
  • Desenvolva conhecimentos avançados de Linux por meio de treinamentos e da orientação de engenheiros de suporte experientes.
  • Desenvolva uma compreensão de como provedores de serviços e empresas usam infraestrutura baseada em Linux em todo o mundo.
  • Trabalhe com clientes de mercados globais enquanto aprimora suas habilidades de comunicação técnica e resolução de problemas.
  • Compartilhe feedback acionável com a equipe de Engenharia para apoiar melhorias contínuas nos produtos da Virtuozzo.

Requisitos

  • Motivação para se desenvolver como profissional de TI, especialmente por meio de conhecimentos avançados de Linux.
  • Conhecimento prático da estrutura de sistemas operacionais e da configuração do Linux.
  • Experiência prática na instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas Linux.
  • Experiência na configuração de redes e serviços de rede em ambientes Linux.
  • Familiaridade com utilitários de monitoramento e solução de problemas do Linux.
  • Proficiência em inglês no nível intermediário avançado ou superior.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Equilíbrio e concentração ao investigar e resolver problemas técnicos.
  • Experiência com Docker, Kubernetes ou OpenStack é considerada um diferencial.
  • Certificação Red Hat ou LPI é considerada um grande diferencial.

Benefícios

  • Trabalho remoto com flexibilidade para organizar sua rotina de trabalho.
  • Orçamento dedicado para treinamentos.
  • Apoio para certificações profissionais.
  • Mentoria com colegas experientes.
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
  • Iniciativas de reconhecimento de funcionários.
  • Oportunidades de bônus por indicação.
  • Palestras técnicas.
  • Atividades adicionais de aprendizagem.
  • Ambiente de trabalho inclusivo e multicultural.
  • Oportunidade de colaborar com uma equipe internacional distribuída.
  • Orientação de instrutores e engenheiros de suporte experientes.
  • Trabalho direto com clientes de todo o mundo.
  • Modalidade de contratação independente B2B disponível a partir da Sérvia, Bósnia e Herzegovina, Geórgia e Macedônia do Norte.

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