A Comtech Telecommunications Corp. desenvolve tecnologias de comunicação que conectam redes terrestres e via satélite. Seu trabalho inclui conectividade híbrida para aeronaves comerciais, militares e de aviação geral, além de roteamento de chamadas de emergência, plataformas de mensagens e assistência GNSS. A empresa atende aos setores de defesa, segurança pública, telecomunicações, logística e mercados relacionados, com soluções desenvolvidas para garantir comunicações confiáveis em ambientes complexos.
Técnico sênior de suporte de TI - Chandler, AZ (presencial)
Prestar suporte de TI sênior ao ambiente de tecnologia corporativa da Comtech Telecommunications Corp. em Chandler. Supervisionar endpoints, acessos de usuários, implantações, escalonamentos, coordenação com fornecedores e iniciativas de TI corporativa.
Descrição
- Atuar como primeiro ponto de escalonamento para problemas de hardware, software e infraestrutura de rede
- Configurar, manter e aprimorar desktops corporativos, laptops, dispositivos móveis, periféricos e sistemas relacionados
- Administrar contas de usuários, controles de acesso e licenças de software para apoiar a segurança e a conformidade
- Coordenar implantações de hardware e software, desde a compra até o treinamento e a documentação
- Trabalhar em parceria com equipes de toda a organização em atualizações, migrações e implementações de tecnologia
- Criar e atualizar orientações sobre problemas recorrentes, configurações de sistemas e práticas de suporte
- Oferecer treinamento para técnicos júnior e usuários finais
- Apoiar o controle de ativos de TI e trabalhar com fornecedores externos em compras, reparos e suporte técnico
- Coordenar com fornecedores o estabelecimento e a supervisão da manutenção recorrente de impressoras de etiquetas
- Participar de uma escala mensal de plantão
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em suporte de TI, suporte a desktops ou administração de sistemas em um ambiente corporativo médio ou grande
- Sólidos conhecimentos práticos de Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 e fundamentos de redes corporativas, como DNS, DHCP e TCP/IP
- Experiência prática com ferramentas de gerenciamento remoto
- Histórico comprovado na resolução de problemas técnicos complexos e multicamadas sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, incluindo a capacidade de explicar conceitos técnicos a colegas não técnicos
- Conforto para trabalhar de forma independente, com supervisão limitada, e colaborativamente como parte de uma equipe
- Experiência na criação de imagens, configuração, implantação e reparo de PCs desktop e laptop
- Experiência no suporte a usuários remotos por meio do Teams e de software de gerenciamento remoto
- Experiência com suporte a aplicativos, incluindo instalação, reparo e atualizações do Office 365
- Experiência na instalação, reparo e atualização do Windows 10 e Windows 11
- Familiaridade com ambientes Linux
- Experiência com suporte a unidades organizacionais do Active Directory, solicitações de usuários e solução ou alteração de senhas
- Experiência na configuração, implantação e reparo de impressoras locais e de rede
- Experiência na compra, configuração e implantação de dispositivos móveis iOS e Android
- Experiência na compra, configuração, criação de arquivos para, manutenção e renovação de contratos de serviço para impressoras de etiquetas
- Compreensão básica de conectividade de rede, incluindo cabos de conexão, ativação de portas de dados, interconexões e links sem fio
- Experiência no gerenciamento de inventários de hardware de TI, desativação de equipamentos e organização de seu descarte
- Experiência na atribuição e ativação de contas de tokens de hardware e software RSA, MFA e DUP
- Conclusão bem-sucedida de uma triagem toxicológica pré-contratação
- A certificação CompTIA A+, Network+, MCP ou Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator é uma vantagem significativa
Benefícios
- Emprego com igualdade de oportunidades
- Participação no Programa de Local de Trabalho Livre de Drogas da Comtech
- Escala mensal de plantão