Comtech Telecommunications Corp. mengembangkan teknologi komunikasi yang menghubungkan jaringan terestrial dan satelit. Kegiatannya mencakup konektivitas hibrida untuk pesawat komersial, militer, dan penerbangan umum, serta perutean panggilan darurat, platform perpesanan, dan bantuan GNSS. Perusahaan ini melayani sektor pertahanan, keselamatan publik, telekomunikasi, logistik, dan pasar terkait dengan solusi yang dirancang untuk mendukung komunikasi yang andal di berbagai lingkungan kompleks.
Teknisi Dukungan TI Senior - Chandler, AZ (Di Lokasi)
Memberikan dukungan TI tingkat senior untuk lingkungan teknologi perusahaan Comtech Telecommunications Corp. di Chandler. Mengawasi endpoint, akses pengguna, penerapan, eskalasi, koordinasi vendor, dan inisiatif TI perusahaan.
Deskripsi
- Menjadi titik eskalasi pertama untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur jaringan
- Mengonfigurasi, memelihara, dan meningkatkan desktop, laptop, perangkat seluler, periferal, serta sistem terkait perusahaan
- Mengelola akun pengguna, kontrol akses, dan lisensi perangkat lunak untuk mendukung keamanan dan kepatuhan
- Mengoordinasikan penerapan perangkat keras dan perangkat lunak mulai dari pembelian hingga pelatihan dan dokumentasi
- Bermitra dengan tim di seluruh organisasi dalam peningkatan, migrasi, dan penerapan teknologi
- Membuat dan memperbarui panduan yang mencakup masalah berulang, konfigurasi sistem, dan praktik dukungan
- Memberikan pelatihan kepada teknisi junior dan pengguna akhir
- Mendukung pelacakan aset TI serta bekerja sama dengan vendor eksternal dalam pembelian, perbaikan, dan dukungan teknis
- Berkoordinasi dengan vendor untuk menetapkan dan mengawasi pemeliharaan rutin printer label
- Berpartisipasi dalam rotasi piket bulanan
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam dukungan TI, dukungan desktop, atau administrasi sistem di lingkungan perusahaan menengah hingga besar
- Pengetahuan kerja yang kuat tentang Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365, dan dasar-dasar jaringan perusahaan seperti DNS, DHCP, dan TCP/IP
- Pengalaman langsung menggunakan alat manajemen jarak jauh
- Keberhasilan yang terbukti dalam menyelesaikan masalah teknis kompleks dan berlapis di bawah tekanan
- Kemampuan komunikasi dan membangun hubungan yang kuat, termasuk menjelaskan konsep teknis kepada rekan kerja nonteknis
- Nyaman bekerja secara mandiri dengan pengawasan terbatas maupun secara kolaboratif sebagai bagian dari tim
- Pengalaman melakukan pencitraan, konfigurasi, penerapan, dan perbaikan PC desktop dan laptop
- Pengalaman mendukung pengguna jarak jauh melalui Teams dan perangkat lunak manajemen jarak jauh
- Pengalaman dalam dukungan aplikasi, termasuk instalasi, perbaikan, dan pembaruan Office 365
- Pengalaman memasang, memperbaiki, dan memperbarui Windows 10 dan Windows 11
- Familiar dengan lingkungan Linux
- Pengalaman mendukung unit organisasi Active Directory, permintaan pengguna, serta pemecahan masalah atau perubahan kata sandi
- Pengalaman menyiapkan, menerapkan, dan memperbaiki printer lokal dan jaringan
- Pengalaman membeli, mengonfigurasi, dan menerapkan perangkat seluler iOS dan Android
- Pengalaman membeli, mengonfigurasi, merancang file untuk, memelihara, dan memperbarui perjanjian layanan printer label
- Pemahaman dasar tentang konektivitas jaringan, termasuk kabel patch, aktivasi port data, koneksi silang, dan tautan nirkabel
- Pengalaman mengelola inventaris perangkat keras TI, menonaktifkan peralatan, dan mengatur pembuangannya
- Pengalaman menetapkan dan mengaktifkan akun token perangkat keras dan perangkat lunak RSA, MFA, dan DUP
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan narkoba sebelum bekerja
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, MCP, atau Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator merupakan keuntungan besar
Tunjangan
- Pekerjaan dengan kesempatan yang setara
- Partisipasi dalam Program Tempat Kerja Bebas Narkoba Comtech
- Rotasi piket bulanan