Comtech Telecommunications Corp. opracowuje technologie komunikacyjne, które łączą sieci naziemne i satelitarne. Firma tworzy rozwiązania hybrydowej łączności dla samolotów komercyjnych, wojskowych i statków powietrznych lotnictwa ogólnego, a także systemy routingu połączeń alarmowych, platformy komunikacyjne oraz rozwiązania wspierające GNSS. Obsługuje sektory obronny, bezpieczeństwa publicznego, telekomunikacyjny, logistyczny i pokrewne, oferując rozwiązania zapewniające niezawodną komunikację w złożonych środowiskach.
Starszy specjalista ds. wsparcia IT — Chandler, Arizona (praca na miejscu)
Zapewniaj wsparcie IT na poziomie seniorskim dla środowiska technologii korporacyjnych Comtech Telecommunications Corp. w Chandler. Nadzoruj urządzenia końcowe, dostęp użytkowników, wdrożenia, eskalacje, współpracę z dostawcami i inicjatywy IT w przedsiębiorstwie.
Opis
- Pełnij funkcję pierwszego szczebla eskalacji w sprawach sprzętu, oprogramowania i infrastruktury sieciowej
- Konfiguruj, utrzymuj i udoskonalaj firmowe komputery stacjonarne, laptopy, urządzenia mobilne, urządzenia peryferyjne i powiązane systemy
- Administruj kontami użytkowników, kontrolą dostępu i licencjami na oprogramowanie na potrzeby bezpieczeństwa i zgodności
- Koordynuj wdrożenia sprzętu i oprogramowania — od zakupu po szkolenia i dokumentację
- Współpracuj z zespołami w całej organizacji przy aktualizacjach, migracjach i wdrażaniu technologii
- Twórz i aktualizuj instrukcje dotyczące powtarzających się problemów, konfiguracji systemów i praktyk wsparcia
- Prowadź szkolenia dla młodszych techników i użytkowników końcowych
- Wspieraj ewidencję zasobów IT i współpracuj z zewnętrznymi dostawcami przy zakupach, naprawach i wsparciu technicznym
- Koordynuj z dostawcami organizację i nadzór nad regularną konserwacją drukarek etykiet
- Bierz udział w comiesięcznej rotacji dyżurów na wezwanie
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia we wsparciu IT, wsparciu komputerów użytkowników lub administracji systemami w średniej lub dużej firmie
- Bardzo dobra praktyczna znajomość Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 oraz podstaw sieci korporacyjnych, takich jak DNS, DHCP i TCP/IP
- Praktyczne doświadczenie z narzędziami do zdalnego zarządzania
- Udokumentowane sukcesy w rozwiązywaniu złożonych, wielowarstwowych problemów technicznych pod presją
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji, w tym umiejętność wyjaśniania pojęć technicznych osobom nietechnicznym
- Umiejętność samodzielnej pracy przy ograniczonym nadzorze oraz współpracy w zespole
- Doświadczenie w tworzeniu obrazów, konfiguracji, wdrażaniu i naprawie komputerów stacjonarnych i laptopów
- Doświadczenie we wspieraniu użytkowników zdalnych za pośrednictwem Teams i oprogramowania do zdalnego zarządzania
- Doświadczenie we wsparciu aplikacji, w tym instalacji, naprawie i aktualizacji Office 365
- Doświadczenie w instalowaniu, naprawianiu i aktualizowaniu Windows 10 i Windows 11
- Znajomość środowisk Linux
- Doświadczenie we wspieraniu jednostek organizacyjnych Active Directory, obsłudze zgłoszeń użytkowników oraz rozwiązywaniu problemów z hasłami lub ich zmianie
- Doświadczenie w konfiguracji, wdrażaniu i naprawie drukarek lokalnych i sieciowych
- Doświadczenie w zakupie, konfiguracji i wdrażaniu urządzeń mobilnych iOS i Android
- Doświadczenie w zakupie, konfiguracji, projektowaniu plików do druku, utrzymaniu i odnawianiu umów serwisowych dotyczących drukarek etykiet
- Podstawowa znajomość łączności sieciowej, w tym kabli krosowych, aktywacji portów danych, połączeń krosowych i łączy bezprzewodowych
- Doświadczenie w zarządzaniu ewidencją sprzętu IT, wycofywaniu urządzeń z eksploatacji i organizowaniu ich utylizacji
- Doświadczenie w przypisywaniu i aktywowaniu sprzętowych oraz programowych tokenów RSA, MFA i DUP
- Pomyślne przejście przed zatrudnieniem badania na obecność narkotyków
- Certyfikat CompTIA A+, Network+, MCP lub Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator będzie znaczącym atutem
Benefity
- Równe szanse zatrudnienia
- Udział w programie Comtech dotyczącym miejsca pracy wolnego od narkotyków
- Comiesięczna rotacja dyżurów na wezwanie