シニアITサポート技術者 - アリゾナ州チャンドラー（オンサイト）
チャンドラーにあるComtech Telecommunications Corp.の企業技術環境に対して、上級レベルのITサポートを提供します。エンドポイント、ユーザーアクセス、導入、エスカレーション、ベンダー調整、全社IT施策を担当します。
仕事内容
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークインフラに関する問題の最初のエスカレーション窓口を務める
- 社内のデスクトップ、ノートパソコン、モバイルデバイス、周辺機器および関連システムを設定、保守、改善する
- セキュリティとコンプライアンスを支援するため、ユーザーアカウント、アクセス制御、ソフトウェアライセンスを管理する
- 購入からトレーニング、ドキュメント作成まで、ハードウェアとソフトウェアの導入を調整する
- 組織全体のチームと連携し、アップグレード、移行、技術導入を進める
- 繰り返し発生する問題、システム構成、サポート手順に関するガイダンスを作成・更新する
- ジュニア技術者とエンドユーザーにトレーニングを提供する
- IT資産の追跡を支援し、外部ベンダーと購入、修理、技術サポートについて連携する
- ベンダーと連携してラベルプリンターの定期保守を確立・監督する
- 月1回のオンコール当番に参加する
応募要件
- 中規模から大規模の企業環境で、ITサポート、デスクトップサポート、またはシステム管理に5年以上従事した経験
- Microsoft Windows、macOS、Linux、Active Directory、Office 365、およびDNS、DHCP、TCP/IPなどの企業ネットワークの基礎に関する実務知識
- リモート管理ツールの実務経験
- プレッシャーの下で複雑かつ多層的な技術問題を解決した実績
- 技術に詳しくない同僚にも技術概念を説明できる、優れたコミュニケーション能力と関係構築能力
- 限られた監督の下で自律的に働き、チームの一員として協働できる能力
- デスクトップおよびノートパソコンのイメージ作成、設定、導入、修理の経験
- Teamsとリモート管理ソフトウェアを使用したリモートユーザーのサポート経験
- Office 365のインストール、修復、更新を含むアプリケーションサポートの経験
- Windows 10およびWindows 11のインストール、修復、更新の経験
- Linux環境に関する知識
- Active Directoryの組織単位、ユーザーリクエスト、パスワードのトラブルシューティングまたは変更をサポートした経験
- ローカルプリンターおよびネットワークプリンターの設定、導入、修理の経験
- iOSおよびAndroidモバイルデバイスの調達、設定、導入の経験
- ラベルプリンターの調達、設定、ファイル設計、保守、サービス契約更新の経験
- パッチケーブル、データポートの有効化、クロスコネクト、無線リンクなど、ネットワーク接続に関する基本的な理解
- ITハードウェア在庫の管理、機器の廃止、廃棄手配の経験
- RSA、MFA、DUPのハードウェアおよびソフトウェアトークンアカウントの割り当てと有効化の経験
- 入社前の薬物検査を完了できること
- CompTIA A+、Network+、MCP、またはMicrosoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator認定は大きな強み
福利厚生
- 機会均等雇用
- Comtechの薬物のない職場プログラムへの参加
- 月1回のオンコール当番
