Comtech Telecommunications Corp. phát triển các công nghệ liên lạc kết nối mạng mặt đất và mạng vệ tinh. Hoạt động của công ty bao gồm kết nối lai cho máy bay thương mại, quân sự và hàng không chung, cùng các giải pháp định tuyến cuộc gọi khẩn cấp, nền tảng nhắn tin và hỗ trợ GNSS. Công ty phục vụ các thị trường quốc phòng, an toàn công cộng, viễn thông, logistics và các lĩnh vực liên quan bằng những giải pháp được thiết kế để bảo đảm liên lạc đáng tin cậy trong các môi trường phức tạp.
Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT cấp cao - Chandler, AZ (Làm việc tại văn phòng)
Cung cấp hỗ trợ CNTT cấp cao cho môi trường công nghệ doanh nghiệp của Comtech Telecommunications Corp. tại Chandler. Phụ trách thiết bị đầu cuối, quyền truy cập người dùng, triển khai, xử lý sự cố chuyển cấp, phối hợp với nhà cung cấp và các sáng kiến CNTT doanh nghiệp.
Mô tả
- Đóng vai trò là cấp xử lý chuyển tiếp đầu tiên cho các sự cố về phần cứng, phần mềm và hạ tầng mạng
- Cấu hình, bảo trì và cải thiện máy tính để bàn, máy tính xách tay, thiết bị di động, thiết bị ngoại vi và các hệ thống liên quan của doanh nghiệp
- Quản trị tài khoản người dùng, quyền kiểm soát truy cập và giấy phép phần mềm nhằm hỗ trợ bảo mật và tuân thủ
- Điều phối việc triển khai phần cứng và phần mềm từ khâu mua sắm đến đào tạo và lập tài liệu
- Phối hợp với các nhóm trong toàn tổ chức về việc nâng cấp, chuyển đổi và triển khai công nghệ
- Tạo và cập nhật hướng dẫn về các sự cố thường gặp, cấu hình hệ thống và quy trình hỗ trợ
- Đào tạo cho kỹ thuật viên cấp dưới và người dùng cuối
- Hỗ trợ theo dõi tài sản CNTT và làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài về mua sắm, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật
- Phối hợp với nhà cung cấp để thiết lập và giám sát hoạt động bảo trì định kỳ máy in nhãn
- Tham gia lịch trực hỗ trợ mỗi tháng
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về hỗ trợ CNTT, hỗ trợ máy tính để bàn hoặc quản trị hệ thống trong môi trường doanh nghiệp vừa đến lớn
- Có kiến thức thực tiễn vững về Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 và các nền tảng mạng doanh nghiệp như DNS, DHCP và TCP/IP
- Có kinh nghiệm thực hành với các công cụ quản lý từ xa
- Đã chứng minh khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, nhiều lớp trong điều kiện áp lực
- Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt, bao gồm khả năng giải thích các khái niệm kỹ thuật cho đồng nghiệp không chuyên về kỹ thuật
- Có khả năng làm việc độc lập với sự giám sát hạn chế và phối hợp hiệu quả trong nhóm
- Có kinh nghiệm tạo ảnh hệ thống, cấu hình, triển khai và sửa chữa máy tính để bàn, máy tính xách tay
- Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa thông qua Teams và phần mềm quản lý từ xa
- Có kinh nghiệm hỗ trợ ứng dụng, bao gồm cài đặt, sửa chữa và cập nhật Office 365
- Có kinh nghiệm cài đặt, sửa chữa và cập nhật Windows 10 và Windows 11
- Quen thuộc với môi trường Linux
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các đơn vị tổ chức Active Directory, yêu cầu của người dùng và xử lý hoặc thay đổi mật khẩu
- Có kinh nghiệm thiết lập, triển khai và sửa chữa máy in cục bộ và máy in mạng
- Có kinh nghiệm mua sắm, cấu hình và triển khai thiết bị di động iOS và Android
- Có kinh nghiệm mua sắm, cấu hình, thiết kế tệp cho, bảo trì và gia hạn thỏa thuận dịch vụ cho máy in nhãn
- Có hiểu biết cơ bản về kết nối mạng, bao gồm cáp nối mạng, kích hoạt cổng dữ liệu, kết nối chéo và liên kết không dây
- Có kinh nghiệm quản lý kho phần cứng CNTT, ngừng sử dụng thiết bị và sắp xếp việc thanh lý
- Có kinh nghiệm phân công và kích hoạt tài khoản RSA, MFA cùng các tài khoản mã thông báo phần cứng và phần mềm DUP
- Hoàn thành đạt yêu cầu việc kiểm tra ma túy trước khi tuyển dụng
- Chứng chỉ CompTIA A+, Network+, MCP hoặc Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator là một lợi thế đáng kể
Phúc lợi
- Nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội việc làm
- Tham gia Chương trình Nơi làm việc Không ma túy của Comtech
- Lịch trực hỗ trợ mỗi tháng