高级 IT 支持技术员 - 钱德勒，亚利桑那州（现场办公）
为 Comtech Telecommunications Corp. 在钱德勒的企业技术环境提供高级 IT 支持。负责终端设备、用户访问、部署、升级处理、供应商协调及企业 IT 项目。
描述
- 作为硬件、软件和网络基础设施问题的首要升级处理联系人
- 配置、维护并改进企业台式机、笔记本电脑、移动设备、外围设备及相关系统
- 管理用户账户、访问控制和软件许可证，以支持安全与合规要求
- 协调硬件和软件部署，涵盖采购、培训、文档编制等环节
- 与组织内各团队合作开展升级、迁移和技术实施
- 创建并更新有关常见问题、系统配置和支持实践的指南
- 为初级技术员和终端用户提供培训
- 支持 IT 资产跟踪，并与外部供应商合作处理采购、维修和技术支持
- 与供应商协调建立并监督标签打印机的定期维护
- 参加每月一次的轮值待命
任职要求
- 至少五年 IT 支持、桌面支持或系统管理经验，且具有中大型企业环境工作经历
- 熟练掌握 Microsoft Windows、macOS、Linux、Active Directory、Office 365，以及 DNS、DHCP 和 TCP/IP 等企业网络基础知识
- 具有使用远程管理工具的实际经验
- 能够在压力下成功解决复杂的多层技术问题
- 具备出色的沟通和关系建立能力，能够向非技术同事解释技术概念
- 能够在较少监督下独立工作，并能作为团队成员协作
- 具有台式机和笔记本电脑的映像、配置、部署和维修经验
- 具有通过 Teams 和远程管理软件支持远程用户的经验
- 具有应用程序支持经验，包括 Office 365 的安装、修复和更新
- 具有安装、修复和更新 Windows 10 与 Windows 11 的经验
- 熟悉 Linux 环境
- 具有支持 Active Directory 组织单位、处理用户请求以及排查或更改密码的经验
- 具有设置、部署和维修本地打印机及网络打印机的经验
- 具有采购、配置和部署 iOS 与 Android 移动设备的经验
- 具有采购、配置、设计标签打印机文件、维护标签打印机以及续签相关服务协议的经验
- 基本了解网络连接，包括跳线、数据端口启用、交叉连接和无线链路
- 具有管理 IT 硬件库存、退役设备并安排处置的经验
- 具有分配和激活 RSA、MFA 以及 DUP 硬件和软件令牌账户的经验
- 成功完成入职前药物筛查
- 持有 CompTIA A+、Network+、MCP 或 Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator 认证者优先
福利待遇
- 平等就业机会
- 参加 Comtech 无毒工作场所计划
- 每月轮值待命