Comtech Telecommunications Corp. розробляє комунікаційні технології, що поєднують наземні та супутникові мережі. Компанія створює рішення для гібридного зв’язку на комерційних, військових і повітряних суднах авіації загального призначення, а також системи маршрутизації екстрених викликів, платформи обміну повідомленнями та засоби підтримки GNSS. Вона обслуговує ринки оборони, громадської безпеки, телекомунікацій, логістики та суміжних галузей, пропонуючи рішення для надійного зв’язку в складних умовах.
Старший фахівець із ІТ-підтримки — Чандлер, Аризона (робота на місці)
Надавайте ІТ-підтримку старшого рівня для корпоративного технологічного середовища Comtech Telecommunications Corp. у Чандлері. Відповідайте за кінцеві пристрої, доступ користувачів, розгортання, ескалації, взаємодію з постачальниками та корпоративні ІТ-ініціативи.
Опис
- Будьте першою точкою ескалації щодо апаратного забезпечення, програмного забезпечення та мережевої інфраструктури
- Налаштовуйте, обслуговуйте й удосконалюйте корпоративні настільні комп’ютери, ноутбуки, мобільні пристрої, периферійне обладнання та пов’язані системи
- Адмініструйте облікові записи користувачів, засоби контролю доступу та ліцензії на програмне забезпечення для підтримки безпеки й відповідності вимогам
- Координуйте розгортання апаратного та програмного забезпечення — від закупівлі до навчання й документування
- Співпрацюйте з командами всієї організації під час оновлень, міграцій і впровадження технологій
- Створюйте й оновлюйте інструкції щодо типових проблем, конфігурацій систем і практик підтримки
- Навчайте молодших технічних фахівців і кінцевих користувачів
- Підтримуйте облік ІТ-активів і працюйте із зовнішніми постачальниками над закупівлями, ремонтом і технічною підтримкою
- Координуйте з постачальниками організацію та контроль регулярного обслуговування принтерів етикеток
- Беріть участь у щомісячній черзі чергувань за викликом
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду в ІТ-підтримці, підтримці настільних систем або системному адмініструванні в середній чи великій корпоративній організації
- Ґрунтовні практичні знання Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 та основ корпоративних мереж, зокрема DNS, DHCP і TCP/IP
- Практичний досвід роботи з інструментами віддаленого керування
- Підтверджений успішний досвід розв’язання складних багаторівневих технічних проблем під тиском
- Сильні навички комунікації та побудови взаємин, зокрема здатність пояснювати технічні поняття нетехнічним колегам
- Уміння самостійно працювати за мінімального нагляду та співпрацювати в команді
- Досвід створення образів, налаштування, розгортання й ремонту настільних і портативних ПК
- Досвід підтримки віддалених користувачів через Teams і програмне забезпечення віддаленого керування
- Досвід підтримки застосунків, зокрема встановлення, відновлення й оновлення Office 365
- Досвід встановлення, відновлення та оновлення Windows 10 і Windows 11
- Знайомство із середовищами Linux
- Досвід підтримки організаційних одиниць Active Directory, обробки запитів користувачів і усунення проблем із паролями або їх зміни
- Досвід налаштування, розгортання й ремонту локальних і мережевих принтерів
- Досвід закупівлі, налаштування та розгортання мобільних пристроїв iOS і Android
- Досвід закупівлі, налаштування, підготовки файлів для друку, обслуговування та продовження сервісних угод для принтерів етикеток
- Базове розуміння мережевого підключення, зокрема патч-кордів, активації портів даних, крос-з’єднань і бездротових з’єднань
- Досвід управління запасами ІТ-обладнання, виведення обладнання з експлуатації та організації його утилізації
- Досвід призначення й активації апаратних і програмних токенів RSA, MFA та DUP
- Успішне проходження передпрацевлаштувального тестування на наркотичні речовини
- Сертифікація CompTIA A+, Network+, MCP або Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator буде значною перевагою
Переваги
- Рівні можливості працевлаштування
- Участь у програмі Comtech щодо робочого місця, вільного від наркотиків
- Щомісячна черга чергувань за викликом