تطوّر شركة Comtech Telecommunications Corp. تقنيات اتصالات تربط بين الشبكات الأرضية وشبكات الأقمار الصناعية. وتشمل أعمالها حلول الاتصال الهجين للطائرات التجارية والعسكرية وطائرات الطيران العام، إلى جانب توجيه مكالمات الطوارئ ومنصات المراسلة وخدمات المساعدة لنظام GNSS. وتخدم الشركة قطاعات الدفاع والسلامة العامة والاتصالات والخدمات اللوجستية والأسواق ذات الصلة، من خلال حلول مصممة لتوفير اتصالات موثوقة في البيئات المعقدة.
فني دعم تقنية معلومات أول - تشاندلر، أريزونا (حضورياً)
تقديم دعم متقدم لتقنية المعلومات لبيئة التكنولوجيا المؤسسية لشركة كومتيك تيليكومينيكيشنز كورب في تشاندلر. الإشراف على الأجهزة الطرفية، ووصول المستخدمين، وعمليات النشر، والتصعيدات، والتنسيق مع المورّدين، ومبادرات تقنية المعلومات المؤسسية.
الوصف
- العمل كنقطة التصعيد الأولى لمشكلات الأجهزة والبرامج والبنية التحتية للشبكات
- تهيئة أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والملحقات والأنظمة ذات الصلة في الشركة وصيانتها وتحسينها
- إدارة حسابات المستخدمين وعناصر التحكم في الوصول وتراخيص البرامج دعماً للأمن والامتثال
- تنسيق عمليات نشر الأجهزة والبرامج بدءاً من الشراء وحتى التدريب والتوثيق
- التعاون مع الفرق في جميع أنحاء المؤسسة بشأن الترقيات وعمليات الترحيل وتنفيذ التقنيات
- إنشاء الإرشادات التي تغطي المشكلات المتكررة وتكوينات الأنظمة وممارسات الدعم وتحديثها
- تقديم التدريب للفنيين المبتدئين والمستخدمين النهائيين
- دعم تتبع أصول تقنية المعلومات والعمل مع المورّدين الخارجيين في الشراء والإصلاح والدعم الفني
- التنسيق مع المورّدين لإنشاء صيانة دورية لطابعات الملصقات والإشراف عليها
- المشاركة في نظام مناوبة شهرية عند الطلب
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في دعم تقنية المعلومات أو دعم أجهزة سطح المكتب أو إدارة الأنظمة ضمن بيئة مؤسسية متوسطة إلى كبيرة
- إلمام عملي قوي بأنظمة Microsoft Windows وmacOS وLinux وActive Directory وOffice 365، وبأساسيات شبكات المؤسسات مثل DNS وDHCP وTCP/IP
- خبرة عملية في استخدام أدوات الإدارة عن بُعد
- نجاح مثبت في حل المشكلات التقنية المعقدة ومتعددة الطبقات تحت الضغط
- مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات، بما في ذلك القدرة على شرح المفاهيم التقنية للزملاء غير المتخصصين تقنياً
- القدرة على العمل باستقلالية مع إشراف محدود وبشكل تعاوني ضمن فريق
- خبرة في إنشاء صور أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وتهيئتها ونشرها وإصلاحها
- خبرة في دعم المستخدمين عن بُعد من خلال Teams وبرامج الإدارة عن بُعد
- خبرة في دعم التطبيقات، بما في ذلك تثبيت Office 365 وإصلاحه وتحديثه
- خبرة في تثبيت Windows 10 وWindows 11 وإصلاحهما وتحديثهما
- الإلمام ببيئات Linux
- خبرة في دعم الوحدات التنظيمية في Active Directory وطلبات المستخدمين واستكشاف مشكلات كلمات المرور أو تغييرها
- خبرة في إعداد الطابعات المحلية وطابعات الشبكة ونشرها وإصلاحها
- خبرة في شراء الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامي iOS وAndroid وتهيئتها ونشرها
- خبرة في شراء طابعات الملصقات وتهيئتها وتصميم الملفات لها وصيانتها وتجديد اتفاقيات خدمتها
- فهم أساسي لاتصال الشبكات، بما في ذلك كابلات التوصيل وتفعيل منافذ البيانات والتوصيلات المتقاطعة والروابط اللاسلكية
- خبرة في إدارة مخزونات أجهزة تقنية المعلومات وإخراج المعدات من الخدمة وترتيب التخلص منها
- خبرة في تعيين حسابات رموز RSA وMFA وDUP للأجهزة والبرامج وتفعيلها
- إتمام فحص مخدرات قبل التوظيف بنجاح
- تُعد شهادة CompTIA A+ أو Network+ أو MCP أو Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator ميزة كبيرة
المزايا
- التوظيف على أساس تكافؤ الفرص
- المشاركة في برنامج بيئة العمل الخالية من المخدرات لدى كومتيك
- المشاركة في مناوبة شهرية عند الطلب